核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)搏擊市場(chǎng)的制勝法寶——訪中國(guó)人民大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與研究中心主任趙彥云教授

核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)搏擊市場(chǎng)的制勝法寶

——訪人大競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與研究中心主任趙彥云教授

2003年11月19日

我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)合而為一，醫(yī)藥企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。企業(yè)不僅要解決眼前的生存問題，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如何將外部環(huán)境與內(nèi)部動(dòng)力形成合力，如何將弱勢(shì)變強(qiáng)勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)變更強(qiáng)，如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等都是企業(yè)管理者正在思考的問題。日前，就這些企業(yè)關(guān)心的話題，記者走訪了中國(guó)人民大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與研究中心主任、博士生導(dǎo)師趙彥云教授。

走出競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1990年就開始了世界前沿性課題——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的趙彥云教授，如今在該領(lǐng)域已經(jīng)取得了豐碩的成果。長(zhǎng)期與國(guó)外同行的交流與合作使他得以高屋建瓴，在把握國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的前提下，采用對(duì)稱性設(shè)計(jì)方法，站在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的角度，對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行深入的研究。

趙彥云指出，研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)系統(tǒng)工程，不能盲人摸象般從局部出發(fā)，甚至粉飾、化妝似地走過場(chǎng)，而要為醫(yī)藥企業(yè)持續(xù)發(fā)展考慮，真正解決企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展的問題。研究醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的是促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平不斷提高，使之能夠持續(xù)健康地成長(zhǎng)，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

“目前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，一般停留在市場(chǎng)和技術(shù)兩個(gè)主要方面，把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力看成是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”趙彥云告訴記者，“其實(shí)，面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，僅有這兩個(gè)方面是不夠的。然而即使僅僅從市場(chǎng)和技術(shù)兩個(gè)方面獨(dú)立看，許多醫(yī)藥企業(yè)也沒能從競(jìng)爭(zhēng)力角度出發(fā)，制定企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略?！比鐑H就運(yùn)作市場(chǎng)和營(yíng)銷戰(zhàn)略而言，目前醫(yī)藥企業(yè)普遍

存在著短視的缺陷。偏愛廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)就是其集中表現(xiàn)。事實(shí)上，對(duì)顧客進(jìn)行持續(xù)和深入的調(diào)查后，系統(tǒng)掌握顧客信息數(shù)據(jù)，并時(shí)時(shí)做出科學(xué)分析，是醫(yī)藥企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和根本。此外，企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品市場(chǎng)周期，以及宏觀經(jīng)濟(jì)的景氣狀況等，也都需要時(shí)時(shí)系統(tǒng)掌握。因?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)只有在掌握這些信息的基礎(chǔ)上，制定出營(yíng)銷戰(zhàn)略，使?fàn)I銷體系、人力資源配置和企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力要素有機(jī)協(xié)調(diào)，才能保障醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展。

趙彥云說：“此外，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)進(jìn)行分析研究。在一般情況下，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備、工藝、材料等方面的技術(shù)創(chuàng)新相互結(jié)合，形成內(nèi)生性技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，并根植于醫(yī)藥企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力之中，這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的形成需要體制和機(jī)制予以保證?！?/p>

科學(xué)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力

趙彥云告訴記者，分析醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要從核心競(jìng)爭(zhēng)力、基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力與環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面著手進(jìn)行。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠生存與發(fā)展的綜合能力，即醫(yī)藥企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的本質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一種專有技術(shù)、一項(xiàng)專有服務(wù)、一個(gè)專有無形品牌等都可構(gòu)成醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)藥企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是綜合性的，而核心性資源（包括有形資源和無形資源）是促使其形成的關(guān)鍵因素。

以人為本，有效聚集最有價(jià)值的人力資源是促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)的關(guān)鍵。因此，企業(yè)家、管理人員、研究開發(fā)人員、技術(shù)工人等都是醫(yī)藥企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展中和競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)過程中，應(yīng)注意企業(yè)人力資源與外部人才市場(chǎng)的充分互通，一方面應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部人力資源的相對(duì)價(jià)值，另一方面也要制定出吸引優(yōu)秀人才加盟的積極政策。實(shí)際上，人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力作用滲透在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力等各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力中。

趙彥云指出：“企業(yè)管理層對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)起著關(guān)鍵性作用。而企業(yè)家則是通過不斷制定、改進(jìn)和有效實(shí)施保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略而體現(xiàn)出其在醫(yī)藥企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要性的。因?yàn)樵谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新同等重要。技術(shù)和新產(chǎn)品可以通過市場(chǎng)購買到，但管理創(chuàng)新則必須由企業(yè)自身來完成，難度更大。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，管理創(chuàng)新往往在技術(shù)創(chuàng)新之前，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化、風(fēng)險(xiǎn)基金和市場(chǎng)信息較充分等的條件下，管理創(chuàng)新能為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)提供新的源泉?！币虼?，醫(yī)藥企業(yè)在培育核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，必須關(guān)注管理層隊(duì)伍的長(zhǎng)期培養(yǎng)。

此外，企業(yè)內(nèi)部信息、市場(chǎng)信息、顧客信息、行業(yè)信息、技術(shù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、金融市場(chǎng)和銀行信息、經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)濟(jì)景氣信息、政策信息等信息資源，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)核心資源的配置和競(jìng)爭(zhēng)力提升是非常重要的。事實(shí)上，目前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)尚普遍缺乏系統(tǒng)有效地利用信息資源的能力。

注重發(fā)展基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力

趙彥云分析認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力是指長(zhǎng)期支持核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，包括生產(chǎn)設(shè)施、研究與開發(fā)設(shè)施、信息化設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、人力素質(zhì)、企業(yè)文化和員工價(jià)值觀等。其中，生產(chǎn)設(shè)施、研究與開發(fā)設(shè)施、信息化設(shè)施要根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的要求不斷升級(jí)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)重視投資，注意不斷加大對(duì)研究與開發(fā)設(shè)施、信息化設(shè)施的投入，保證其持續(xù)發(fā)展的需要。此外，在現(xiàn)階段，醫(yī)藥企業(yè)信息化設(shè)施建設(shè)也十分重要。

生產(chǎn)設(shè)施是企業(yè)內(nèi)部建設(shè)所必需的，而研究與開發(fā)設(shè)施、信息化設(shè)施則可根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)要求，采用外部循環(huán)的方式予以解決。如研究與開發(fā)設(shè)施可以通過與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，將外部資源與醫(yī)藥企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育結(jié)合，形成良性循環(huán)。而信息化設(shè)施的建設(shè)也可利用與外部資源循環(huán)的方式得以有效解決。

醫(yī)藥企業(yè)人力素質(zhì)的提升則可通過建立外部人力資源聚集渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)等手段進(jìn)行。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化和員工價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此，醫(yī)藥企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待并提升企業(yè)文化和員工價(jià)值觀。

趙彥云說：“企業(yè)要成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的航空母艦，就必須擁有良好的‘防御’系統(tǒng)。而企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)則是企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)，有了它，才有可能時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)形勢(shì)，把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和可持續(xù)發(fā)展?！蓖瑫r(shí)，醫(yī)藥企業(yè)還要利用政府的資源發(fā)展基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力。如企業(yè)可用部分資金，拉動(dòng)政府發(fā)展計(jì)劃，通過相互合作共同受益。

創(chuàng)造良好環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力

趙彥云告訴記者，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開外部環(huán)境的支持。企業(yè)要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，與政府建立有機(jī)的的聯(lián)系，充分利用政府資源，如政府的科技投入和基礎(chǔ)設(shè)施（包括道路、地下設(shè)施、信息化設(shè)施、文化設(shè)施、體育設(shè)施）投資等，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展還應(yīng)與教育機(jī)構(gòu)結(jié)合起來。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，高等院校對(duì)其所在地區(qū)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期發(fā)展能起到促進(jìn)作用。高等教育力量尤其對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與提升、重要支柱產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的保持等具有直接作用。日本的經(jīng)驗(yàn)也說明，高等院校中教學(xué)和科研實(shí)力最強(qiáng)的學(xué)科有望形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)。而生活設(shè)施和居住環(huán)境，對(duì)于當(dāng)今以人為本的競(jìng)爭(zhēng)力的培育來說是非常重要的，因?yàn)樗梢杂行У鼐奂瞬?。而法?guī)、政策、金融體系等在培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上也同樣發(fā)揮著不可忽視的作用。

趙彥云強(qiáng)調(diào)，醫(yī)藥企業(yè)要學(xué)會(huì)利用政府力量聚集境內(nèi)、境外人才和資本資源，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展服務(wù)。

政府要著力為企業(yè)創(chuàng)造一流的發(fā)展環(huán)境，形成聚集資本的優(yōu)勢(shì)，如政府應(yīng)制定政策保護(hù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)投資可獲得回報(bào)；應(yīng)明確自己的主要職責(zé)，做好基礎(chǔ)設(shè)施、政府研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入、設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資基金等工作。

此外，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力信息平臺(tái)也可為所有企業(yè)提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的各種信息，使企業(yè)了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)開發(fā)、人才吸引、資本聚集、政府管理等各方面情況，適時(shí)分析，科學(xué)決策，從而捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力信息平臺(tái)還可增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)透明度，為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化導(dǎo)航，從而提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，使本土產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中享有更大的“蛋糕”。