護國寺中醫(yī)醫(yī)院改革發(fā)展紀實

57年，僅是歷史長河中的一瞬。護國寺中醫(yī)醫(yī)院57年奮斗發(fā)展的歷程，伴著新中國發(fā)展壯大的步伐一路走來。今天的北京中醫(yī)藥大學附屬護國寺中醫(yī)醫(yī)院是一所由原護國寺中醫(yī)醫(yī)院、廠橋醫(yī)院、新街口醫(yī)院、鐘鼓樓醫(yī)院四家醫(yī)院組成的綜合中醫(yī)醫(yī)院。它們以突出的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和“女兒式”服務品牌得到了京城百姓廣泛的贊譽和肯定。

發(fā)展壯大篇

護國寺中醫(yī)醫(yī)院建于1952年，前身為北京中醫(yī)學會針灸門診部，建院初期為北京西城區(qū)護國寺中醫(yī)門診部。1975年西城區(qū)護國寺中醫(yī)門診部擴建為西城區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，開始設立病床。1978年前，這里仍是一片破舊的平房，占地6153平米，僅有的27張病床全部為內科病床。十一屆三中全會后，在衛(wèi)生部領導和北京市衛(wèi)生局的支持下，醫(yī)院全體職工發(fā)揚“自力更生，艱苦奮斗”的精神，自己動手籌建病房樓，1979年竣工時，開設病床數(shù)已增至91張（其中骨外科43張、內科48張）。1986年，醫(yī)院的門診樓又建成，此時全院的總建筑面積已近1.4萬平米，醫(yī)院也于當年更名為“北京市護國寺中醫(yī)醫(yī)院”。護國寺中醫(yī)醫(yī)院逐步成長壯大起來：1994年，醫(yī)院成為北京中醫(yī)藥大學的附屬醫(yī)院，1995年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，1996年被國家中醫(yī)藥管理局評為全國示范中醫(yī)醫(yī)院，1999年通過了國家教學基地的驗收。

艱難跋涉篇

21世紀初，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的迅速發(fā)展，中醫(yī)藥一些原有的優(yōu)勢領域受到嚴峻挑戰(zhàn)，中醫(yī)藥文化傳承及宣傳弱化，使中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展遇到許多困擾。護國寺中醫(yī)醫(yī)院因缺乏社區(qū)這一廣闊的平臺無法扎根于百姓，加之沒有行之有效的科學化管理機制作為支撐，使這所古老的中醫(yī)醫(yī)院一度陷入低谷：人才大量流失，醫(yī)院環(huán)境設施陳舊，累計虧損近900萬元，年收入僅有3000萬元……

闊步飛躍篇

2005年1月，在西城區(qū)委、區(qū)政府和西城區(qū)衛(wèi)生工委、衛(wèi)生局的關懷和領導下，護國寺中醫(yī)醫(yī)院與廠橋醫(yī)院實行了整合。引入原廠橋醫(yī)院的科學化管理機制和“女兒式”服務模式，充分發(fā)揮護國寺中醫(yī)醫(yī)院傳統(tǒng)的中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，使得這所古老的中醫(yī)醫(yī)院重又煥發(fā)出生機與活力。醫(yī)院在“創(chuàng)祖國中醫(yī)藥之輝煌，贏‘女兒式’服務之口碑”的愿景引領下，在“創(chuàng)最優(yōu)名醫(yī)，創(chuàng)最優(yōu)名科，創(chuàng)最佳服務，創(chuàng)最佳效益”的方針指引下，以中醫(yī)骨傷、中醫(yī)針灸、中醫(yī)內科、中西醫(yī)結合老年病防治為龍頭，帶動全院各學科的發(fā)展。提前超額完成了整合之初制定的三年戰(zhàn)略目標，并向第二個三年戰(zhàn)略目標闊步邁進。

57年的主要成績

綜合實力大大增強

1952年建院初期，護國寺中醫(yī)醫(yī)院只是一個180平方米的小門診部，只有2間診室、16張針灸床、7名醫(yī)生，經半個多世紀的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為總建筑面積近1.8萬平米、擁有731名在職和515名離退休職工，360張住院床位的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。1980年醫(yī)院僅有1名高級職稱專業(yè)技術人員，而今已達到70多人。2005年后，醫(yī)院共招收了本科生39名，碩士研究生24名，博士生2名，博士后1名，為醫(yī)院的發(fā)展儲備了充足的后勁。2008年醫(yī)院的門急診總人數(shù)已達567021人次，較1978年翻了2.5倍；床位數(shù)由27張升至360張，增長了12倍，床位使用率高達96%；年出院人數(shù)由277人次升至3724人次，升高了11.5倍。醫(yī)院的固定資產總額于2008年已達到7400多萬元，較1978年增加了350倍。

中醫(yī)特色更加突出

護國寺中醫(yī)醫(yī)院從針灸門診部起家，曾匯集過牛澤華等眾多針灸名醫(yī)。而后增添了內科，著名老中醫(yī)施今墨、孔伯華等都曾在醫(yī)院定期應診。1954年清末宮廷御醫(yī)夏錫五組建骨科，并將紫金丹、提毒散、跌打萬應膏等祖?zhèn)髅胤教峁┙o醫(yī)院。在過去中醫(yī)多是大內科、缺乏專科專病人才的大環(huán)境中，護國寺中醫(yī)醫(yī)院從未停止對發(fā)展?？?、培養(yǎng)專科人才的探索之路。1962年醫(yī)院根據(jù)西城區(qū)衛(wèi)生局關于做好老中醫(yī)學術經驗的繼承和搶救工作的要求，為老中醫(yī)配好徒弟，并采取醫(yī)院內按專業(yè)隨師出診、跟師學習的方式。2005年整合后，醫(yī)院十分重視中醫(yī)的傳承與創(chuàng)新工作，并將中醫(yī)繼承與發(fā)展寫入醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中。截至2008年醫(yī)院共有3人被確定為全國老中醫(yī)藥專家學術經驗繼承工作指導老師，3人為市級指導老師；同時醫(yī)院的5名國家級繼承人、6名市級繼承人均已結業(yè)出師，又有3人成為第四批全國老中醫(yī)藥專家學術經驗繼承工作的繼承人。與此同時醫(yī)院設立了覆蓋各個醫(yī)療專業(yè)領域的32個中醫(yī)專臺，有效地引導醫(yī)生發(fā)揮專長，為中醫(yī)人才搭建平臺，使其向專業(yè)化的目標發(fā)展。

多年不懈的努力使護國寺中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)?？平ㄔO方面獲得了可喜的成績：1998年醫(yī)院的骨傷科被評定為北京市中醫(yī)重點?？?；2002年針灸科被評定為北京市中醫(yī)重點專科（專?。酗L病；2006年，護國寺中醫(yī)醫(yī)院開始與望京醫(yī)院等三家三級中醫(yī)院共同協(xié)作建設北京市中醫(yī)骨科、針灸、腫瘤三個診療中心；2007年醫(yī)院的骨傷科被北京市中醫(yī)管理局確定為“北京市薪火3+3工程”名老中醫(yī)吳定寰名醫(yī)繼承工作站，繼承整理“宮廷正骨”的學術思想和寶貴經驗；2007年底，北京市中醫(yī)管理局正式批準醫(yī)院成為“北京市針灸醫(yī)院”；2008年6月骨傷科傳承的“清代上駟院綽班處的宮廷正骨醫(yī)術”正式被列入“國家級非物質文化遺產名錄”，該科也被國家中醫(yī)藥管理局列入“十一五”重點?？平ㄔO項目，評定為國家級中醫(yī)重點?？?。

科研教學成果喜人

護國寺中醫(yī)醫(yī)院自上世紀60年代初就開始接受北京中醫(yī)藥大學畢業(yè)實習的帶教任務。1992年起正式承擔起北京中醫(yī)藥大學針灸專業(yè)五年制本科生的理論授課與臨床帶教工作。同時，作為中國中醫(yī)科學院針灸研究所的實習醫(yī)院接收外國留學生。1994年至今共培養(yǎng)針灸推拿專業(yè)五年制本科生709人，留學生254人，中國中醫(yī)科學院針灸研究所留學生989人。2007年起，醫(yī)院又承擔了針灸學院碩士研究生的臨床教學實習任務,已培養(yǎng)研究生11人。同時醫(yī)院在1994年被北京市中醫(yī)管理局批準為中醫(yī)住院醫(yī)師培訓基地，目前是西城區(qū)唯一的一家中醫(yī)住院醫(yī)師培訓基地。2005年成為西城區(qū)中醫(yī)全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，2006年起又開始承擔西城區(qū)社區(qū)中醫(yī)適宜技術培訓任務。

上世紀90年代前，由于科研立項資助渠道有限，醫(yī)院的科研立項課題只有寥寥幾項。隨著國家“十五”、“十一五”科技計劃的實施，醫(yī)院科研立項逐年增加，研究內容涉及名老中醫(yī)學術經驗繼承、宮廷正骨歷史沿革、針灸治療腦血管病機理的探討與臨床應用、骨傷傳統(tǒng)治療與用藥的創(chuàng)新等諸多方面。截至2008年醫(yī)院先后獲得北京市科學技術獎3項、北京市中醫(yī)管理局科技成果獎4項、北京市衛(wèi)生局科技成果獎1項、西城區(qū)科技進步獎11項、中國針灸學會科學技術獎3項。各級科研立項43項。

社區(qū)服務水平提升

護國寺中醫(yī)醫(yī)院的社區(qū)基礎起源于原廠橋醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務。1987年原廠橋醫(yī)院的家庭病床科設在僅有12平米的破舊平房內，七八個醫(yī)生擠在一起，除了聽診器、血壓表、針灸針、罐子和刮痧板再無其他醫(yī)療設備，這也是社區(qū)衛(wèi)生服務的雛形期。1992年他們率先在西城區(qū)成立了第一家社區(qū)保健服務部，通過建立“家庭醫(yī)生責任制”等形式，為社區(qū)居民提供綜合性、連續(xù)性的責任制健康管理服務。1996年，醫(yī)院又購買了先進的心電圖機、B超機等設備，設立流動醫(yī)療服務車，開展24小時呼叫服務，不論刮風下雪，病人隨叫隨應。1998年～1999年間醫(yī)院先后成立了8個社區(qū)衛(wèi)生服務站。2005年整合后，護國寺中醫(yī)醫(yī)院借助原廠橋醫(yī)院廣闊的社區(qū)平臺零距離服務百姓，徹底地改變了“上不著天，下不著地”的尷尬局面。中醫(yī)適宜技術、中醫(yī)專家、中醫(yī)特色療法、中醫(yī)的健康理念和知識陸續(xù)走進社區(qū)。下屬的社區(qū)衛(wèi)生服務站根據(jù)居民健康檔案和健康普查結果有側重點地引入中醫(yī)適宜技術，如針灸、拔火罐、按摩、刮痧、推拿、耳針、腹針等等。醫(yī)院老中醫(yī)專家定期到站內出診，去轄區(qū)居委會進行健康宣教，指導站內其他醫(yī)生提高中醫(yī)診療技術。無距離的中醫(yī)醫(yī)療服務受到了百姓由衷的稱贊。社區(qū)站的服務滿意度也逐月上升，社區(qū)治療量在2007年達到80993人次，較2004年上漲了184%。社區(qū)這塊肥沃的土壤培育了中醫(yī)醫(yī)院良好的社會效益，更讓老百姓嘗到了甜頭。

“女兒式”服務品牌鞏固

護國寺中醫(yī)醫(yī)院的“女兒式”服務起步于原廠橋醫(yī)院的護理工作。1995年，一位患腦血栓的大媽，在出院時拉著護士的手說：“謝謝你們，這里就像家一樣，你們就像我的女兒一樣”。正是老人這句不經意的話，啟發(fā)了醫(yī)院要用女兒般的心，為病人提供像家一樣的親情式服務。1998年醫(yī)院正式向社會承諾實施“女兒式”服務。要求職工做到“三首、三優(yōu)、三熟知”，并提出服務中遵循為病人“多說一句話”和“貼心五個一”的服務宗旨。將“追求最高境界的親情式的人文服務”作為醫(yī)院的服務方針，將“在為職工的服務中落實管理，在為職工的服務中提高管理水平”，作為醫(yī)院的管理方針，處處體現(xiàn)“女兒式”服務之精髓。2005年醫(yī)院整后合，“女兒式”服務便在這座古老的中醫(yī)醫(yī)院內開花結果，并將“女兒式”服務的理念貫穿于醫(yī)療服務的全過程中。如今，“女兒式”服務已成為醫(yī)院的一種文化，收獲了良好的社會和經濟效益。

風風雨雨57年，護國寺中醫(yī)醫(yī)院走過的道路也崎嶇不平，其中既有闊步騰飛的時刻，也有艱難曲折的跋涉?；仡欉@段歷史，它將告慰那些曾經為醫(yī)院發(fā)展付出過辛勤汗水的前輩們，更將激勵全體職工以更加飽滿的熱情，忘我地投入到工作之中，充滿信心地迎接更加輝煌的未來。