天線(xiàn)門(mén)，蘋(píng)果公司推出的iPhone 4用戶(hù)發(fā)現(xiàn)用手握住iPhone 4的頂端或下方之后，手機(jī)信號(hào)會(huì)迅速減弱，甚至?xí)霈F(xiàn)通話(huà)掉線(xiàn)的情況。市場(chǎng)一片嘩然，而蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞也不失時(shí)機(jī)地抓住這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)蘋(píng)果進(jìn)行嘲笑和揶揄。很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)，iPhone 4的“天線(xiàn)門(mén)”問(wèn)題令蘋(píng)果陷入公關(guān)困境。在宣布首周銷(xiāo)量突破200萬(wàn)部的同時(shí),蘋(píng)果公司的iPhone4也陷入了前所未有的麻煩之中——天線(xiàn)門(mén)。2010年8月8日，蘋(píng)果負(fù)責(zé)iPhone業(yè)務(wù)的高管馬克·帕佩馬斯特(Mark Papermaster)離職，終于有人為蘋(píng)果天線(xiàn)門(mén)付出代價(jià)了。

天線(xiàn)門(mén)-事件起因

近日,不斷有購(gòu)買(mǎi)iPhone4的用戶(hù)爆料,稱(chēng)這款號(hào)稱(chēng)“改變一切”的全新智能手機(jī)居然在最基本的通信問(wèn)題上存在巨大缺陷———當(dāng)用戶(hù)的手緊握iPhone4的邊緣時(shí),其信號(hào)會(huì)出現(xiàn)迅速的衰減,直至完全找不到網(wǎng)絡(luò)。投訴iPhone4信號(hào)問(wèn)題的用戶(hù)已經(jīng)多達(dá)數(shù)千名,其中美國(guó)當(dāng)年已經(jīng)連續(xù)有數(shù)起針對(duì)蘋(píng)果iPhone4的集體訴訟提交至法院。而一向“傲慢”的蘋(píng)果在洶涌而來(lái)的用戶(hù)批判聲中也終于軟了下來(lái),作出了30天內(nèi)用戶(hù)不滿(mǎn)意可全額退款的讓步。業(yè)界人士預(yù)計(jì),此舉可能引發(fā)大規(guī)模iPhone4用戶(hù)退貨潮。

在這場(chǎng)被網(wǎng)友謔稱(chēng)為“天線(xiàn)門(mén)”的風(fēng)波中,蘋(píng)果公司的處理態(tài)度一度頗為強(qiáng)硬。在6月24日iPhone4發(fā)布的數(shù)個(gè)小時(shí)后,就有美國(guó)網(wǎng)友在專(zhuān)業(yè)論壇上發(fā)布消息,稱(chēng)iPhone4引以為傲的邊框天線(xiàn)設(shè)計(jì)存在致命缺陷,在用戶(hù)用手緊握iPhone4的時(shí)候,其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)就會(huì)在數(shù)分鐘內(nèi)完全衰減到無(wú)法通話(huà)的水平。其初,不少看到消息的網(wǎng)友還認(rèn)為這不過(guò)是個(gè)別現(xiàn)象,但當(dāng)有用戶(hù)上傳了iPhone4信號(hào)衰減全過(guò)程的視頻后才引起了各方的高度關(guān)注。此前對(duì)iPhone4大肆吹捧的Endaget等網(wǎng)站也紛紛發(fā)布評(píng)測(cè),顯示此問(wèn)題的確存在于iPhone4之中,而且不僅是美國(guó)地區(qū)的用戶(hù),全球其他首發(fā)國(guó)家和地區(qū)的iPhone4用戶(hù)也紛紛反映存在同樣問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)最大的iPhone4論壇威鋒網(wǎng)上,一些通過(guò)各種渠道率先獲得iPhone4的國(guó)內(nèi)用戶(hù)也紛紛證實(shí)了“天線(xiàn)門(mén)”的存在。

然而蘋(píng)果公司對(duì)于這一問(wèn)題的披露卻顯得十分冷漠,史蒂夫·喬布斯在回復(fù)一位投訴該問(wèn)題的用戶(hù)的郵件中甚至勸該用戶(hù)“你最好改一種方式來(lái)拿手機(jī)?！贝搜哉撘黄毓饬⒖桃齺?lái)軒然大波,各大論壇上對(duì)于蘋(píng)果公司至用戶(hù)利益罔顧的傲慢態(tài)度口誅筆伐的聲音高漲。不少?lài)?guó)內(nèi)網(wǎng)友甚至發(fā)起了抵制購(gòu)買(mǎi)iPhone4的宣傳活動(dòng)。值得一提的是,有海外用戶(hù)曝光的測(cè)試報(bào)告顯示,iPhone4的信號(hào)衰減問(wèn)題在使用蘋(píng)果公司同步上市的邊框保護(hù)套Bumper的情況下則會(huì)得到大大改善,因此不少用戶(hù)提出了“蘋(píng)果公司其實(shí)已經(jīng)提前知道了天線(xiàn)問(wèn)題,然而卻不想解決以方便多賣(mài)些Bumper”的陰謀論。對(duì)此說(shuō)法,蘋(píng)果公司的聲明中予以了否認(rèn),該公司表示緊握手機(jī)時(shí)信號(hào)衰減的問(wèn)題任何手機(jī)都會(huì)存在,這并非是iPhone4的硬件問(wèn)題。

天線(xiàn)門(mén)-事件經(jīng)過(guò)

iPhone 4陷“天線(xiàn)門(mén)”危機(jī)

蘋(píng)果公司的新產(chǎn)品iPhone 4最近風(fēng)靡全球。據(jù)悉，它是厚度只有9.3毫米的全球最薄智能手機(jī);外殼采用新型玻璃和不銹鋼材料，美如精致的藝術(shù)品;它支持豐富的功能，比如多任務(wù)處理、電子書(shū)iBook;它添加了新的感應(yīng)系統(tǒng)，讓用戶(hù)獲得更好的游戲和娛樂(lè)體驗(yàn)。

但是，iPhone 4卻在一個(gè)最基礎(chǔ)的技術(shù)上存在一個(gè)明顯缺陷。蘋(píng)果公司獨(dú)具匠心地將iPhone 4的手機(jī)天線(xiàn)和邊框整合在一起，這種不同尋常的設(shè)計(jì)讓iPhone 4更優(yōu)雅漂亮，但用戶(hù)一旦緊握手機(jī)，就會(huì)導(dǎo)致iPhone 4信號(hào)接收質(zhì)量下降。

為此，蘋(píng)果公司接到大量投訴，不過(guò)初時(shí)蘋(píng)果對(duì)此并不重視。更有用戶(hù)曝光，iPhone 4的信號(hào)衰減問(wèn)題在使用蘋(píng)果公司同步上市的邊框保護(hù)套Bumper的情況下會(huì)得到大大改善，因此不少用戶(hù)指責(zé)蘋(píng)果公司其實(shí)提前知道天線(xiàn)問(wèn)題，然而卻不想解決，想多賣(mài)些Bumper。一下子，蘋(píng)果公司陷入了公關(guān)危機(jī)之中。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打廣告諷刺蘋(píng)果

iPhone 4“天線(xiàn)門(mén)”事件爆發(fā)后，蘋(píng)果公司被眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嘲笑。

首先發(fā)難的是在跟蘋(píng)果智能機(jī)市場(chǎng)斗爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退的諾基亞公司。諾基亞在其官方博客發(fā)文諷刺蘋(píng)果iPhone 4信號(hào)出問(wèn)題這一事件，并稱(chēng)“諾基亞的手機(jī)絕不會(huì)有這樣的問(wèn)題”。諾基亞給出了用戶(hù)經(jīng)常使用的四種握手機(jī)的方法，并表示，無(wú)論使用右手，還是左手，這四種方式都不會(huì)導(dǎo)致諾基亞手機(jī)信號(hào)減弱。

其后，手機(jī)業(yè)另一巨頭——摩托羅拉，如獲至寶地在《紐約時(shí)報(bào)》刊登了巨幅廣告，宣傳自己的Droid X，順便嘲笑iPhone 4的信號(hào)問(wèn)題。摩托羅拉在廣告中稱(chēng)：“最為重要的是，我們的手機(jī)采用了雙天線(xiàn)設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)允許你用任何方式拿著它，并在任何地方進(jìn)行清晰通話(huà)?！?/p>

蘋(píng)果聲稱(chēng)顯示錯(cuò)誤允許退貨

7月1日，首起針對(duì)蘋(píng)果和AT&T的iPhone 4集體訴訟被iPhone 4的用戶(hù)提交給美國(guó)馬里蘭州地方法院。隨后在美國(guó)的其他幾個(gè)州，被iPhone 4天線(xiàn)問(wèn)題所困擾的用戶(hù)也發(fā)起了多起集體訴訟。隨著用戶(hù)動(dòng)真格地升級(jí)行動(dòng)，高傲的“蘋(píng)果”還是最終低下了頭。

上周末，蘋(píng)果公司發(fā)布官方聲明稱(chēng)造成信號(hào)衰減的原因是“用來(lái)把信號(hào)強(qiáng)度轉(zhuǎn)化成格數(shù)的方程式完全錯(cuò)誤”。在許多情況下，iPhone在已知的信號(hào)強(qiáng)度中錯(cuò)誤地多給了2格。因此，“當(dāng)用戶(hù)觀(guān)測(cè)到他們用某種方式握住手機(jī)，信號(hào)掉落好幾格時(shí)，他們大多都位于信號(hào)很弱的地方而不知情，因?yàn)槲覀冨e(cuò)誤地顯示4或5格。”

面對(duì)手機(jī)業(yè)老行尊們的冷嘲熱諷，蘋(píng)果公司在聲明中毫不示弱反擊表示：“幾乎緊握任何一部手機(jī)都會(huì)使手機(jī)的信號(hào)下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的確如此，但是同樣也包括很多Droid手機(jī)以及諾基亞和RIM的手機(jī)?！?/p>

此外，蘋(píng)果公司表示，未來(lái)幾周中將發(fā)布免費(fèi)的軟件更新來(lái)修正信號(hào)顯示錯(cuò)誤的問(wèn)題，同時(shí)也愿意為30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)iPhone 4并感到不滿(mǎn)意的用戶(hù)辦理全額退款。

天線(xiàn)門(mén)-應(yīng)對(duì)措施

蘋(píng)果公司所謂的“任何手機(jī)都有信號(hào)衰減問(wèn)題,iPhone4用戶(hù)應(yīng)該改變手握手機(jī)方式的說(shuō)法”,用戶(hù)顯然無(wú)法認(rèn)同。不僅如此,就連蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也借此展開(kāi)了嘲諷,諾基亞公司強(qiáng)調(diào)該公司的手機(jī)無(wú)論怎么握都不會(huì)存在無(wú)法通話(huà)的問(wèn)題,摩托羅拉甚至干脆借助iPhone4的信號(hào)問(wèn)題來(lái)為其即將在7月15日上市的新款手機(jī)做廣告,廣告中稱(chēng):“最為重要的是,我們的手機(jī)采用了雙天線(xiàn)設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)允許你用任何方式拿著它,并在任何地方進(jìn)行清晰通話(huà)。你有說(shuō)話(huà)的權(quán)利,而你值得別人傾聽(tīng)”。

當(dāng)然,真正讓蘋(píng)果妥協(xié)的還是用戶(hù)的行動(dòng)。7月1日,首起針對(duì)蘋(píng)果和AT&T的iPhone4集體訴訟被iPhone4的用戶(hù)提交給美國(guó)馬里蘭州地方法院,隨后在美國(guó)的其他幾個(gè)州,被iPhone4天線(xiàn)問(wèn)題所困擾的用戶(hù)也發(fā)起了多起集體訴訟。在這種壓力下,強(qiáng)硬如史蒂夫·喬布斯也最終低下了高貴的頭。上周末,蘋(píng)果公司發(fā)布官方聲明稱(chēng),造成信號(hào)衰減的原因是“用來(lái)把訊號(hào)強(qiáng)度轉(zhuǎn)化成格數(shù)的方程式居然完全錯(cuò)誤?！痹谠S多情況下,iPhone在已知的訊號(hào)強(qiáng)度中錯(cuò)誤地多給了2格。

因此,“當(dāng)用戶(hù)觀(guān)測(cè)到他們用某種方式握住手機(jī),訊號(hào)掉落好幾格時(shí),他們大多都位于訊號(hào)很弱的地方而不知情,因?yàn)槲覀冨e(cuò)誤地顯示4或5格?！憋@然,蘋(píng)果公司到最后也仍然不愿承認(rèn)其產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷。然而這種說(shuō)法卻無(wú)法得到部分用戶(hù)的認(rèn)同,威鋒網(wǎng)的網(wǎng)友小強(qiáng)就表示:“蘋(píng)果公司說(shuō)這個(gè)軟件錯(cuò)誤已經(jīng)有4年多了,在一代iPhone上就存在,這怎么可能,我原來(lái)的iPhone3GS就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題,這明顯就應(yīng)該是iPhone4的硬件缺陷。”事實(shí)上,根據(jù)眾多網(wǎng)友爆料顯示,iPhone4的信號(hào)衰減問(wèn)題在手握邊框天線(xiàn)結(jié)合部的情況時(shí)尤為嚴(yán)重,而且在不同批次的產(chǎn)品上變現(xiàn)不盡相同,對(duì)此,部分網(wǎng)友認(rèn)為以軟件錯(cuò)誤來(lái)解釋實(shí)在有些說(shuō)不過(guò)去。

不過(guò),蘋(píng)果公司在最終還是拿出了一些誠(chéng)意,據(jù)其聲明表示,該公司未來(lái)幾周中將發(fā)布免費(fèi)的軟件更新來(lái)修成信號(hào)顯示錯(cuò)誤的問(wèn)題,同時(shí)也愿意為30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)iPhone4并感到不滿(mǎn)意的用戶(hù)辦理全額退款。對(duì)此,深圳戰(zhàn)國(guó)策分析師楊群表示:“這有可能引發(fā)一批較大規(guī)模的退貨潮,對(duì)于iPhone4的整體銷(xiāo)量可能造成較大影響,尤其是在美國(guó)等主流市場(chǎng),會(huì)給蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造不小的機(jī)會(huì)?！?/p>

天線(xiàn)門(mén)-承認(rèn)問(wèn)題

外界對(duì)于蘋(píng)果公司(Apple Inc.)iPhone 4信號(hào)接收和天線(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題的指責(zé)一浪高過(guò)一浪，蘋(píng)果公司對(duì)此作出了回應(yīng)。該公司承認(rèn)，iPhone 4的通話(huà)中斷問(wèn)題確實(shí)比上一代手機(jī)要嚴(yán)重，并表示公司將向用戶(hù)贈(zèng)送手機(jī)套作為補(bǔ)償。

蘋(píng)果公司首席執(zhí)行長(zhǎng)喬布斯(Steve Jobs)在周五召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上稱(chēng)，蘋(píng)果公司搞錯(cuò)了手機(jī)的信號(hào)編碼。但他堅(jiān)持認(rèn)為，所有智能手機(jī)都存在類(lèi)似的天線(xiàn)問(wèn)題，并表示，蘋(píng)果的問(wèn)題被無(wú)限夸大了，這令人難以置信。

喬布斯說(shuō)，蘋(píng)果并非完人。

凡在9月30日之前購(gòu)買(mǎi)iPhone 4的消費(fèi)者都將獲得一個(gè)免費(fèi)的防撞外套。而已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了防撞外套的消費(fèi)者可以獲得退款。

盡管存在一些問(wèn)題，喬布斯仍然表示，iPhone 4的天線(xiàn)設(shè)計(jì)是智能手機(jī)中最先進(jìn)的。他指出，iPhone 4的斷線(xiàn)率僅僅略高于上一代的iPhone 3GS。

喬布斯還表示，iPhone 4返回美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&T Inc., T)的退貨率為1.7%，還不及iPhone 3GS退貨率的三分之一。

2010年8月8日，蘋(píng)果負(fù)責(zé)iPhone業(yè)務(wù)的高管馬克·帕佩馬斯特(Mark Papermaster)離職。

天線(xiàn)門(mén)-業(yè)界分析

蘋(píng)果“天線(xiàn)門(mén)”源于設(shè)計(jì)缺陷

那么，緊握手機(jī)真會(huì)導(dǎo)致信號(hào)下降嗎?日前，記者分別找來(lái)了一臺(tái)諾基亞E71手機(jī)，一臺(tái)摩托羅拉手機(jī)和一臺(tái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)，先后緊握測(cè)試，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號(hào)迅速下降的情況出現(xiàn)。

據(jù)了解，前3代的iPhone都沒(méi)有在緊握的情況下出現(xiàn)信號(hào)衰減的問(wèn)題。為什么偏偏在設(shè)計(jì)升級(jí)的iPhone 4上出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題?業(yè)內(nèi)人士指出，其實(shí)，問(wèn)題恰恰就出現(xiàn)在蘋(píng)果并不愿意承認(rèn)的工業(yè)設(shè)計(jì)上?！疤炀€(xiàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)很考經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)功底的步驟?！币晃辉?jīng)在A(yíng)T&T工作過(guò)的國(guó)內(nèi)某大型手機(jī)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主管技術(shù)的副總裁向記者介紹，蘋(píng)果設(shè)計(jì)iPhone 4的時(shí)候，為了將手機(jī)信號(hào)提升，將連接電路板的天線(xiàn)做成了環(huán)繞手機(jī)的“一圈”，這不是真正封閉的一圈，留有缺口防止短路，一旦這個(gè)缺口用手去緊握，就會(huì)造成短路，讓天線(xiàn)信號(hào)大幅度下降?！爱?dāng)時(shí)蘋(píng)果的設(shè)計(jì)工程師可能是帶著手套做檢查，因此沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題?！痹摷夹g(shù)副總表示，蘋(píng)果的解決方案是換個(gè)位置握手機(jī)，或加上透明套就是基于上述原因。

顯然，蘋(píng)果公司到最后也仍然不愿承認(rèn)其產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷。不過(guò)另一方面，蘋(píng)果也稱(chēng)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)緊握手機(jī)導(dǎo)致信號(hào)衰減的情況。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前越來(lái)越多手機(jī)將天線(xiàn)藏在背部或周邊，同時(shí)又采用金屬蓋子，只要人緊握，就可能干擾信號(hào)。

信號(hào)強(qiáng)度顯示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

而在另一個(gè)方面，針對(duì)蘋(píng)果解釋說(shuō)iPhone 4信號(hào)下降是因?yàn)樾盘?hào)強(qiáng)度顯示出錯(cuò)，有海外分析報(bào)告認(rèn)為，這也折射出手機(jī)行業(yè)信號(hào)顯示標(biāo)準(zhǔn)缺失的問(wèn)題。

該報(bào)告指出，手機(jī)上的信號(hào)顯示應(yīng)該有多少格子，這多少格子又代表著怎樣的信號(hào)強(qiáng)度，其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不論是通訊運(yùn)營(yíng)商還是手機(jī)制造商，他們都不肯披露自己用以計(jì)算信號(hào)強(qiáng)度的數(shù)學(xué)公式。手機(jī)廠(chǎng)商如摩托羅拉、三星、諾基亞等都有各自不同的處理方法，而被問(wèn)及他們的特定計(jì)算公式時(shí)，這些公司要么拒絕披露，要么根本就沒(méi)有回應(yīng)。

很多廠(chǎng)商故意讓手機(jī)顯示更強(qiáng)信號(hào)

該報(bào)告更指出，實(shí)際上包括蘋(píng)果iPhone在內(nèi)的手機(jī)，信號(hào)強(qiáng)度顯示存在行業(yè)性的問(wèn)題：信號(hào)格子的數(shù)量并不取決于網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況或精確的計(jì)算，幾乎所有手機(jī)生產(chǎn)商都在故意讓手機(jī)顯示出更強(qiáng)的信號(hào)。根據(jù)一些玩家的測(cè)試，哪怕是在信號(hào)其實(shí)已經(jīng)很微弱的情況之下，手機(jī)仍然能夠有四格的顯示(總數(shù)量為五格).

盡管在很多的時(shí)候，對(duì)于用戶(hù)而言一格和五格信號(hào)的情況其實(shí)并沒(méi)有什么區(qū)別。但問(wèn)題是在這種情況之下，消費(fèi)者就被剝奪了知情權(quán)。當(dāng)看見(jiàn)信號(hào)滿(mǎn)格的手機(jī)用戶(hù)并不知道自己的電話(huà)面臨著掉線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，目前在國(guó)內(nèi)，由于運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)并不完善，因此蘋(píng)果“天線(xiàn)門(mén)”事件更具備參考價(jià)值。據(jù)記者了解，不少3G用戶(hù)都發(fā)覺(jué)，自己的3G手機(jī)很快就沒(méi)有電。原因就是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋并不完善，因此手機(jī)必須經(jīng)常在“看上去滿(mǎn)格”的環(huán)境下搜索3G信號(hào)。在這種情況下，手機(jī)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)耗盡電能。因此，不論是國(guó)內(nèi)還是在全球，統(tǒng)一手機(jī)“顯示格數(shù)”標(biāo)準(zhǔn)都將成為重要的行業(yè)議題。

手機(jī)特性

目前為了維護(hù)蘋(píng)果iphone 4的工藝和美觀(guān)，蘋(píng)果公司采取了不便于手機(jī)收集良好信號(hào)的設(shè)計(jì)。 不過(guò)正如表示“蘋(píng)果的滑一下解鎖，就是比諾基亞按解鎖鍵解鎖來(lái)得酷”的3G門(mén)戶(hù)總裁張向東的觀(guān)點(diǎn)，手機(jī)已經(jīng)越來(lái)越不是一個(gè)通信產(chǎn)品，而是用來(lái)裝酷的時(shí)尚產(chǎn)品。

正因?yàn)槭謾C(jī)的時(shí)尚屬性越來(lái)越嚴(yán)重，水貨價(jià)格已經(jīng)過(guò)萬(wàn)元的iPhone照樣能在國(guó)內(nèi)賣(mài)斷貨。更多購(gòu)買(mǎi)iPhone以及各種新潮手機(jī)配件產(chǎn)品的用戶(hù)是為了配合身份和衣著打扮。

不過(guò)這又何妨?“我平均每半年換一臺(tái)手機(jī)?！痹氯?萬(wàn)元的一位房地產(chǎn)公司總監(jiān)如此向記者表示，他并不介意在一個(gè)足以顯示其身份和個(gè)性的產(chǎn)品上花費(fèi)金錢(qián)。

但是，如果越來(lái)越智能的手機(jī)開(kāi)始連起碼的通訊功能都不能保證，你真的要改變持機(jī)姿勢(shì)來(lái)使用它嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，市場(chǎng)似乎給與了答復(fù)：即使信號(hào)有問(wèn)題，但據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，iPhone 4手機(jī)依然受到消費(fèi)者熱捧，這款新智能手機(jī)目前在各零售店仍限量供應(yīng)，退貨率并不比老型號(hào)高。

天線(xiàn)門(mén)-修復(fù)方法

使用Mophie等高端手機(jī)套以下為弗洛梅爾列舉出的修復(fù)iPhone 4信號(hào)問(wèn)題的十大方法：

方案一：使用蘋(píng)果手機(jī)套或第三方手機(jī)套

2010年9月30日之前，蘋(píng)果將向每位iPhone 4用戶(hù)免費(fèi)提供一個(gè)手機(jī)套?；蛟S在iPhone 4上市的整個(gè)時(shí)間段，蘋(píng)果都將會(huì)向用戶(hù)免費(fèi)提供一個(gè)手機(jī)套。這是修復(fù)iPhone 4信號(hào)的快速、簡(jiǎn)單的方法。

方案二：使用Mophie等高端手機(jī)套

Mophie將可能推出一款iPhone 4手機(jī)套，該產(chǎn)品將有望帶有外部電池組，從而延長(zhǎng)iPhone 4的待機(jī)時(shí)間。此外，iPhone 4用戶(hù)還可以通過(guò)高通的Flo電視服務(wù)把iPhone 4變?yōu)橐慌_(tái)移動(dòng)電視。其它一些公司還可能會(huì)推出高端或奢華設(shè)計(jì)的iPhone 4手機(jī)套。

方案三：免提設(shè)備或帶有話(huà)筒的iPhone耳麥

如果用戶(hù)不用手握iPhone 4，那么信號(hào)問(wèn)題就不會(huì)存在。這種方式就如同是開(kāi)車(chē)時(shí)使用iPhone 4一樣。

方案四：天線(xiàn)助手貼紙，6貼的售價(jià)為4.99美元。

方案五：ZAGG貼膜

面向iPhone屏幕的貼膜此前便已出現(xiàn)。不過(guò)ZAGG當(dāng)前已出售一款“側(cè)身專(zhuān)用”貼膜，售價(jià)為9.99美元。iPhone 4全身貼膜售價(jià)為24.99美元。

方案六：用橡皮筋或體育頭巾把iPhone 4固定在耳朵上。

方案七：使用手套

方案八：學(xué)習(xí)手握iPhone 4的正確方式

如果用戶(hù)的肌膚不接觸iPhone 4左下方的天線(xiàn)槽，那么信號(hào)問(wèn)題可能就不會(huì)出現(xiàn)。因此，用戶(hù)應(yīng)當(dāng)掌握手握iPhone 4的正確方式。

方案九：換一部手機(jī)

如果你還喜歡蘋(píng)果的產(chǎn)品，那么請(qǐng)考慮使用iPhone 3GS;如果不是這樣，那么考慮使用宏達(dá)電的Droid Incredible。

方案十：別打電話(huà)

別用iPhone 4打電話(huà)，發(fā)短信和郵件即可。在2011年新iPhone上市后，這個(gè)問(wèn)題便會(huì)得到解決。