運籌學的一個分支。研究要求獲得某種服務的對象所產(chǎn)生的隨機性擁擠(排隊)現(xiàn)象。如電話交換臺用戶的呼叫就是一種排隊現(xiàn)象。主要研究用戶的等待時間、排隊長度等的概率分布，從而作出合理的安排。應用于交通運輸、倉庫和生產(chǎn)流水線設計、計算機存儲器設計等方面。

1.queueing theory; queuing theory