北京人需要放心的平價(jià)藥店

北京人需要放心的平價(jià)藥店

——京隆堂現(xiàn)身前門大街之后

2003年11月14日

11月6日，漫天飛揚(yáng)的細(xì)雪預(yù)報(bào)京城冬天的將要降臨。此刻，在繁華的前門大街上，藥店業(yè)也正經(jīng)歷著如同冬天一樣的嚴(yán)寒。這場(chǎng)嚴(yán)寒的締造者是開張不到一個(gè)月的京隆堂大藥房。

10月12日京隆堂大藥房第二分店在前門大街落戶，開張當(dāng)天便以藥品特價(jià)的宣傳吸引了路人的腳步，同時(shí)以低廉的藥品會(huì)員價(jià)瘋狂吸納目標(biāo)消費(fèi)者成為它的會(huì)員。11月4日京隆堂大藥房再出奇招，將隱身后方的藥品倉(cāng)庫(kù)向顧客開放。只要愿意，任何顧客都能穿上特備的白大褂，在執(zhí)業(yè)藥師的陪同下到庫(kù)房里轉(zhuǎn)上一圈，買藥就像超市買東西一樣可以自由選擇。

對(duì)京隆堂的“特立獨(dú)行”，老百姓拍手稱快，同行人人自危。有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這是京城藥店比拼服務(wù)的開始，是經(jīng)營(yíng)走向成熟的開始。

京隆堂攪亂一池靜水

前門大街是北京開藥店不受限制的4條街道之一。在這條不到1000米的街道兩旁大約分布著近10家藥店。京隆堂所在的街道入口處更是藥店林立。左右分別有長(zhǎng)春堂藥店、正陽(yáng)門全新大藥房和安衛(wèi)特平價(jià)大藥房，正對(duì)面則是陽(yáng)光同仁藥店。然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，前門大街藥店的密集并不代表競(jìng)爭(zhēng)的激烈，因?yàn)檫@里的客流主要以外地游客為主，回頭客不多，藥店之間在價(jià)格、服務(wù)上區(qū)別不大，尤其藥價(jià)一直比較穩(wěn)定。

今年3月剛開張的陽(yáng)光同仁藥店財(cái)務(wù)經(jīng)理王有才說(shuō)，正因?yàn)橛慰途佣?，?yáng)光同仁在開業(yè)時(shí)定位就是普通藥店的模式，因?yàn)槲覀冇X得，平價(jià)也好、連鎖也好對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響都不大。但提到新開張的京隆堂大藥房，王經(jīng)理承認(rèn)對(duì)他們經(jīng)營(yíng)有一定影響?！八麄冮_業(yè)一個(gè)月，每天影響我們2000元錢的流水?！彼燥@無(wú)奈地說(shuō)。

在安衛(wèi)特平價(jià)大藥房門口，擺攤的姑娘邊理貨邊說(shuō)：“這家店開業(yè)時(shí)也曾經(jīng)紅火過(guò)，但現(xiàn)在看上去生意不太好，進(jìn)門的人很少。聽說(shuō)旁邊又新開了一家藥店挺火的?！卑残l(wèi)特的經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)：“京隆堂影響我們一些流水，但不多，我們目前也沒啥想法。”

夜幕降臨了，記者走進(jìn)長(zhǎng)春堂藥店。店內(nèi)冷冷清清，店員們無(wú)所事事，輕聲說(shuō)笑著。記者拿起一盒雙黃連問(wèn)店員能否打折，店員搖搖頭。提起開張不久的京隆堂大藥房，店員有些無(wú)奈地說(shuō)：“顧客比以前少了，唉，大不了不拿獎(jiǎng)金唄?！?/p>

記者又來(lái)到了正陽(yáng)門全新大藥房。店里同樣冷清，經(jīng)理直言不諱地告訴記者，京隆堂的開張使正陽(yáng)門店一個(gè)月流水減少了約10萬(wàn)元，目前還沒有對(duì)策。

低藥價(jià)也有錢賺

記者來(lái)到京隆堂時(shí)，正趕上經(jīng)理?xiàng)罾^廣匆匆出門要去會(huì)見哈藥集團(tuán)的大區(qū)銷售經(jīng)理。談到京隆堂的經(jīng)營(yíng)之道，楊繼廣總結(jié)說(shuō)，崇文、宣武區(qū)有許多低收入人群，醫(yī)保不健全，他們需要真正的實(shí)惠。我們推出會(huì)員制就是鎖定這類人。我們的會(huì)員卡手續(xù)費(fèi)只要5元，終生享受會(huì)員價(jià)，會(huì)員卡還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，就是說(shuō)擁有一張會(huì)員卡全家受益。他接著說(shuō)京隆堂開放庫(kù)房就是要透明經(jīng)營(yíng)，讓顧客對(duì)藥品質(zhì)量放心。藥品不是普通商品，按GSP要求藥品在儲(chǔ)存中對(duì)濕度、溫度、藥品離地、離墻距離都有嚴(yán)格的規(guī)定。在京隆堂顧客可以隨便打開藥箱看各種資質(zhì)證明，不放心可以直接提出建議。我們就是要把最怕見人的部分公開，讓顧客不但對(duì)藥價(jià)滿意，對(duì)質(zhì)量也放心。我們這一做法也是在為通過(guò)GSP作準(zhǔn)備。

楊繼廣說(shuō)：“京隆堂大約有6000種藥品，其中GMP產(chǎn)品占80%，已經(jīng)與400多家藥品生產(chǎn)企業(yè)建立了一級(jí)終端銷售關(guān)系，藥品平均降幅在40%左右。有人會(huì)質(zhì)疑我們有沒有利潤(rùn)可賺，我明確地說(shuō)有。我的經(jīng)營(yíng)秘訣就是與企業(yè)信息對(duì)接。現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越重視終端銷售，特別希望獲得市場(chǎng)信息，我就給廠家提供這樣的信息，條件是進(jìn)貨時(shí)有優(yōu)惠，實(shí)踐證明這是個(gè)雙贏的好辦法?！?/p>

在京隆堂記者遇到了一位老大媽，她把剛剛購(gòu)買的拜糖平給記者看。她說(shuō)：“這種藥在普通藥店賣86元，京隆堂沒開業(yè)前，我是在西單普生平價(jià)藥店買這種藥，那里賣76元，后來(lái)珠市口開了一家店賣75元，我又奔那去?，F(xiàn)在京隆堂買68元多點(diǎn)，我趕緊辦了卡。這兒服務(wù)挺好的，庫(kù)房開放，能看得見包裝箱，藥價(jià)便宜，質(zhì)量也放心。”

競(jìng)爭(zhēng)暗流涌動(dòng)前門

面對(duì)京隆堂的進(jìn)駐，各藥店也并非裝聾作啞，在采訪中記者感到了激戰(zhàn)前的幾分蕭煞之氣。

陽(yáng)光同仁藥店經(jīng)理透露，在京隆堂開業(yè)之初，楊繼廣曾登門拜訪，交流經(jīng)營(yíng)之道，明確告知京隆堂開張后會(huì)給陽(yáng)光同仁帶來(lái)的沖擊，并暗示可共同做活動(dòng)，但至今為止，陽(yáng)光同仁并未跟風(fēng)。陽(yáng)光同仁是一家民營(yíng)單體藥店，也有經(jīng)營(yíng)上的靈活優(yōu)勢(shì)。王有才告訴記者，陽(yáng)光同仁現(xiàn)在雖未動(dòng)作，但方案已基本成竹在胸，現(xiàn)在已不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題了，出奇出新，加強(qiáng)服務(wù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如對(duì)草藥冷味藥的備貨，草藥的加工，這些服務(wù)項(xiàng)目都在考慮之列。陽(yáng)光同仁未來(lái)降價(jià)品種將占10%左右，降價(jià)幅度也不過(guò)10%?！拔覀儾粫?huì)在價(jià)格上糾纏，我們目前按兵不動(dòng)是要借鑒同行的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)誰(shuí)將勝出現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)尚早”。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，抱有這種想法的大有人在。同行之間除了表面形式的競(jìng)爭(zhēng)還有背后實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。一家藥店的負(fù)責(zé)人曾說(shuō)：“我的店沒有房租之累，房子是自己的，京隆堂一年房費(fèi)起碼200多萬(wàn)元，它的服務(wù)好，人員多，各種費(fèi)用高，據(jù)我估算它的日盈虧平衡點(diǎn)在10萬(wàn)元左右。可據(jù)觀察目前它的流水還達(dá)不到這個(gè)數(shù)，他的藥價(jià)能否保持住還是未知數(shù)?！?/p>

記者曾就日流水一事求證楊繼廣，他說(shuō)：“的確沒有10萬(wàn)元，還在虧損”，但他隨即大度地一笑說(shuō)：“這是正常的，事實(shí)上我們的成本并沒有外人想像的那樣高?！?/p>

無(wú)論結(jié)果怎樣，京隆堂的出現(xiàn)都讓北京人欣喜地看到了一種變化和希望。它預(yù)示著市場(chǎng)的成熟，行業(yè)的成熟。愿“京隆堂們”一路走好！