查古籍
本報訊(記者廖愛玲)“五一”黃金周即將到來,昨天上午,北京市消協(xié)提醒市民,“五一”出行要當心消費陷阱,特別是參加出境游兌換外幣時,要小心被“揩油”。
市消協(xié)有關負責人介紹,一些旅行社在旅行過程中往往會臨時增加自費項目,這種自費項目可以由消費者自主選擇。比如,許多國家有給服務人員小費的做法,導游一般會建議為消費者兌換外幣,在此過程中,個別不規(guī)范旅行社可能會利用貨幣兌換率的差額來“揩油”。
另外,個別導游與景區(qū)購物點勾結,利用消費者對珠寶飾品、數(shù)碼產品不了解,夸大宣傳,將低品質的商品當做高品質的商品銷售,不提供保修單據,甚至要求先付款后看貨。
此外,一些旅行社承諾是星級賓館,卻私自降為招待所,用餐承諾不低于幾菜幾湯,實際上是十幾人一桌;一些“免費”項目實際是通過多種途徑額外收錢;有的導游安排購物的時間太長,根本達不到旅游目的,有的一日游就只是包了輛旅游車,根本不管門票及其他費用。
市消協(xié)提醒消費者,簽訂旅游合同示范文本時,吃、住標準要明確,清楚了解每一步旅游路線,事先問好自費項目和小費標準。切勿只聽營業(yè)員一面之詞,檢查保修單據、說明書、寶石鑒定證書等憑證,出現(xiàn)糾紛與旅行社協(xié)商不成一定要保留相關憑證以便日后投訴。
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本報訊(記者廖愛玲)“五一”黃金周即將到來,昨天上午,北京市消協(xié)提醒市民,“五一”出行要當心消費陷阱,特別是參加出境游兌換外幣時,要小心被“揩油”。
市消協(xié)有關負責人介紹,一些旅行社在旅行過程中往往會臨時增加自費項目,這種自費項目可以由消費者自主選擇。比如,許多國家有給服務人員小費的做法,導游一般會建議為消費者兌換外幣,在此過程中,個別不規(guī)范旅行社可能會利用貨幣兌換率的差額來“揩油”。
另外,個別導游與景區(qū)購物點勾結,利用消費者對珠寶飾品、數(shù)碼產品不了解,夸大宣傳,將低品質的商品當做高品質的商品銷售,不提供保修單據,甚至要求先付款后看貨。
此外,一些旅行社承諾是星級賓館,卻私自降為招待所,用餐承諾不低于幾菜幾湯,實際上是十幾人一桌;一些“免費”項目實際是通過多種途徑額外收錢;有的導游安排購物的時間太長,根本達不到旅游目的,有的一日游就只是包了輛旅游車,根本不管門票及其他費用。
市消協(xié)提醒消費者,簽訂旅游合同示范文本時,吃、住標準要明確,清楚了解每一步旅游路線,事先問好自費項目和小費標準。切勿只聽營業(yè)員一面之詞,檢查保修單據、說明書、寶石鑒定證書等憑證,出現(xiàn)糾紛與旅行社協(xié)商不成一定要保留相關憑證以便日后投訴。