辨別優(yōu)劣明明白白出境游

面對(duì)紛繁多樣的出境游產(chǎn)品，如何選擇質(zhì)量好服務(wù)優(yōu)，行程、價(jià)格都適合自己的線(xiàn)路，是市民最關(guān)注的熱點(diǎn)?！皬V之旅”在花園酒店舉行“領(lǐng)跑誠(chéng)信新時(shí)代，明明白白旅游講座”，介紹五一出境游最新產(chǎn)品和旅游消費(fèi)注意事項(xiàng)，吸引了上千名市民報(bào)名參與。

會(huì)上，“廣之旅”聘請(qǐng)了香港資深出境游領(lǐng)隊(duì)為市民介紹歐洲、澳洲、新西蘭、南非等國(guó)家的經(jīng)典景點(diǎn)和五一特色線(xiàn)路，以及旅游消費(fèi)的注意事項(xiàng)，還有來(lái)自該社的澳洲旅游專(zhuān)家、香港旅游博士、眾多資深旅游線(xiàn)路顧問(wèn)等業(yè)界精英現(xiàn)場(chǎng)答疑。

以前旅行社的欺騙行為多是“強(qiáng)盜式”的明刀明槍?zhuān)F(xiàn)在很多消費(fèi)陷阱則越來(lái)越隱蔽，隱性消費(fèi)成為新的投訴熱點(diǎn)?！皬V之旅”的資深出境游領(lǐng)隊(duì)向聽(tīng)講座的市民“教”了幾招辨別優(yōu)劣的招數(shù)，提醒消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛看清低價(jià)背后的“含金量”，而不要片面追求低價(jià)。

招數(shù)一：所謂“一分錢(qián)一分貨”，選擇旅游產(chǎn)品不能只看表面價(jià)格，最重要是通過(guò)食、住、行、游、購(gòu)、娛這六大要素，來(lái)了解一個(gè)旅游產(chǎn)品的真正價(jià)值。比如，看看線(xiàn)路的行程是否科學(xué)合理、有沒(méi)有走回頭路、所游覽的景點(diǎn)是否必去的經(jīng)典景點(diǎn)；航班班次、是否要轉(zhuǎn)機(jī)、候機(jī)時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題在出境游長(zhǎng)線(xiàn)上尤為突出；還有住宿酒店的檔次和與市區(qū)的距離、購(gòu)物點(diǎn)的安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)這些來(lái)了解一條線(xiàn)路為什么貴、為什么便宜，知道得越詳細(xì)對(duì)自身利益的保障就越有利。

招數(shù)二：用心看廣告。打開(kāi)鋪天蓋地的旅游廣告，各家旅行社都“賣(mài)”著類(lèi)似的旅游產(chǎn)品，密密麻麻的文字大同小異，實(shí)際上各家的旅游廣告貌似相同卻內(nèi)有乾坤，許多人常常在滿(mǎn)是數(shù)字游戲的旅游廣告中“迷了路”，為了招攬游客，有的旅行社往往在廣告中大做文章，如虛增天數(shù)、分拆景點(diǎn)，把同屬于一個(gè)風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)盡可能多地寫(xiě)在日程安排之中，給旅客一種旅游內(nèi)容豐富、充實(shí)之感。專(zhuān)業(yè)人士提醒游客，報(bào)名參團(tuán)，最好盡可能多地了解當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)物等情況，選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的旅行社，不要盲目相信廣告宣傳。

招數(shù)三：謹(jǐn)防“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的現(xiàn)象。對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的熱門(mén)線(xiàn)路，一些不法旅行社會(huì)拋出低于正常成本很多的價(jià)格，來(lái)吸引游客，游客到了旅游目的地，導(dǎo)游就會(huì)強(qiáng)迫游客購(gòu)物和增加自費(fèi)項(xiàng)目，如賣(mài)價(jià)1500元的泰國(guó)游，在行程上注明規(guī)定游客增加1000元以上的自費(fèi)項(xiàng)目，其實(shí)總價(jià)就是2500元了。專(zhuān)業(yè)人士提醒，對(duì)于一些特別便宜的線(xiàn)路，報(bào)名前要三思而后行，要看清楚團(tuán)費(fèi)包含了什么項(xiàng)目，什么景點(diǎn)門(mén)票，如合同上有注明要增加自費(fèi)項(xiàng)目的，則要小心“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的價(jià)格陷阱。

“廣之旅”董事長(zhǎng)鄭烘先生表示，旅游業(yè)作為一種無(wú)形的商品，其質(zhì)量不像有形產(chǎn)品那樣直觀(guān)，旅游企業(yè)是人對(duì)人的服務(wù)行業(yè)，旅行社推銷(xiāo)的是服務(wù)，旅游產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的最大的不同就是“隔山買(mǎi)?！?，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程就是旅客的消費(fèi)過(guò)程，出發(fā)前看不見(jiàn)，摸不著，更不能試用，并且由于地域差異，包括氣候、民情、民俗的不同，涉及面廣等行業(yè)特點(diǎn)，使旅游服務(wù)質(zhì)量難以直接表現(xiàn)，這就需要消費(fèi)者不僅要憑口碑、信譽(yù)、實(shí)力、規(guī)模等來(lái)選擇旅行社，還是要看旅游產(chǎn)品背后的包含的內(nèi)容和服務(wù)。