老板效應(yīng) -簡(jiǎn)介

中國(guó)人的一個(gè)弱點(diǎn)是特別怕老板。調(diào)查顯示，在職場(chǎng)上，有將近八成的白領(lǐng)怕老板，而北京大學(xué)研究人員的一項(xiàng)測(cè)試，則讓這一事實(shí)顯得更加幽默——通常在辨別照片中的人物相貌時(shí)，人們應(yīng)該更快識(shí)別自己的面孔，可是當(dāng)有老板的面孔存在時(shí)，卻會(huì)降低找到自己面孔的速度。但是，這種“老板效應(yīng)”在西方人中是不存在的。

懼上心理

“中國(guó)(企業(yè))管理層的一個(gè)弱點(diǎn)就是特別怕老板，不敢和老板直接溝通?！彼伎浦袊?guó)前總裁林正剛在一次演講中如此說(shuō)，中國(guó)職場(chǎng)中員工的“懼上”情緒每個(gè)人都有體會(huì)。甚至有人怕到夜不能寐的程度。

“在老板面前，我就是三無(wú)產(chǎn)品”

周小云(化名)所在的部門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，既要關(guān)注時(shí)下流行的狀態(tài)，做出精品，又要能夠創(chuàng)造一定的效益。她是部門的副經(jīng)理，混在開會(huì)的人群中，耷拉著頭，希望不要被老板發(fā)現(xiàn)。但BOSS還是猛然說(shuō)：“你來(lái)講一下，小周，你說(shuō)說(shuō)看，這款產(chǎn)品怎么賣得這么慢?！敝苄≡菩稳莓?dāng)時(shí)的狀態(tài)就是，“腎上腺激素高度分泌，整個(gè)身體的血液以八十邁的速度呼呼往上涌，腦子的溫度立馬上去了，前后溫差怎么也得有個(gè)五六度，熱量繼而傳導(dǎo)到神經(jīng)，臉皮開始發(fā)燙，嘴巴不利索了，想說(shuō)啥來(lái)著，都是浮云了?！痹诶习迕媲埃揖褪侨裏o(wú)產(chǎn)品，無(wú)自信、無(wú)自我、無(wú)自由。于是，我還是選擇離開了。”

“有時(shí)候很羨慕那種‘自來(lái)熟’的同事，他們?cè)谑聵I(yè)上也是平步青云，有調(diào)查顯示，職場(chǎng)中，白領(lǐng)懼上的心態(tài)將近80%。其中有一小部分已經(jīng)發(fā)展成為了一種嚴(yán)重的社交障礙。我可能就屬于其中了?！敝苄≡普f(shuō)，曾經(jīng)專門去看過(guò)心理學(xué)知識(shí)，有一種老板分類說(shuō)很有意思，據(jù)說(shuō)是美國(guó)人總結(jié)出來(lái)的，想想有點(diǎn)道理。

在這一理論中，老板被分成了老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹、變色龍等五個(gè)傾向的類型，老虎“兇猛”、考拉“可愛(ài)有魅力”、孔雀“喋喋不休”、貓頭鷹“形式刻板”、變色龍則是“善變”，毫無(wú)疑問(wèn)，很多人都喜歡考拉型老板，這類老板有親和力，平易近人，性格溫和，處事張弛有度，始終讓員工處于一種輕松干活、享受工作的環(huán)境中。但可惜的是，多數(shù)老板是老虎型，“老虎型老板”發(fā)威的時(shí)候，可能連樓下的保安都能聽到他的咆哮聲，但他們通常都對(duì)事不對(duì)人。盡管這樣，員工還是不會(huì)喜歡，打個(gè)比方，“如果老虎對(duì)你笑一個(gè)，你覺(jué)得是啥意思，高興還是害怕?”

懼上心態(tài)是為了保護(hù)自己而產(chǎn)生的?

南京腦科醫(yī)院醫(yī)學(xué)心理科副主任心理師林萬(wàn)貴表示：“正常的上下級(jí)，畢竟不都是朋友，下級(jí)對(duì)上級(jí)較為陌生，在交往的過(guò)程中，出現(xiàn)一點(diǎn)緊張、不適，那很自然，但如果真的發(fā)展到恐懼，甚至經(jīng)常出現(xiàn)見到老板就口吃、結(jié)巴，這就屬于社交方面的障礙，門診里倒是沒(méi)有因?yàn)閷ｉT怕老板來(lái)就診的，但是在社交障礙患者身上，怕老板也可以是其中的表現(xiàn)?！?/p>

鼓樓醫(yī)院心理科主治醫(yī)師楊海龍表示，“有的時(shí)候確實(shí)能發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，有的公司是外企，大老板是外籍人士，中層管理者是中國(guó)人，但是底下的員工卻感覺(jué)，有時(shí)與大老板直接溝通要順暢許多，與中層倒是有很多陌生與距離感。門診的來(lái)訪者中，有不少人透露出這樣的疑惑?！?/p>

專家說(shuō)，怕老板，很大的因素還是與個(gè)人有關(guān)系。持有嚴(yán)重懼上心態(tài)的人，大多數(shù)都是自卑感強(qiáng)的人，而且這種“怕老板”的體驗(yàn)不能輕易擺脫，不能馬上隨著自己的成就而消除，它如影隨形，猶如一副面具，你走到哪，它跟到哪。有時(shí)甚至盡管外人看起來(lái)你已經(jīng)很優(yōu)秀，但你自己卻總感到莫名的自卑，這就是自卑勢(shì)能。當(dāng)一個(gè)人有很強(qiáng)的自卑感，那么他看到的自己是沒(méi)有價(jià)值的，沒(méi)有價(jià)值的人怎么能跟有價(jià)值的老板對(duì)等呢?所以，為了保護(hù)自己，避免自己的自尊心受到傷害，盡量減少與老板接觸的機(jī)會(huì)，懼上心態(tài)也就產(chǎn)生了。

怕老板人數(shù)為何如此之多?

數(shù)據(jù)顯示，有80%的白領(lǐng)會(huì)怕老板，人數(shù)為何如此之多? 南京大學(xué)一位專家說(shuō)，怕老板雖然是心理表現(xiàn)，但是其實(shí)是社會(huì)決定的?！吧鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不得不看老板臉色啊。”從小到大，都在一種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，家長(zhǎng)在教育中，就在灌輸競(jìng)爭(zhēng)的思想，“不要讓孩子輸在起跑線”上就是再好不過(guò)的例子，孩子一出生，家長(zhǎng)就跟在后面攆著，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，現(xiàn)有的教育就是“淘汰式”教育模式，好不容易千軍萬(wàn)馬殺了出來(lái)，又不得不面對(duì)激烈的就業(yè)，“千辛萬(wàn)苦有個(gè)工作，不怕老板行嗎?”

有專家說(shuō)得更在理，中國(guó)的教育是“批評(píng)式”教育，從小告訴你“哪些不應(yīng)該做”，而國(guó)外教育是贊賞式教育，做對(duì)了一件，就要鼓勵(lì)。我們現(xiàn)在的許多“80”后，就是在不斷批評(píng)中成長(zhǎng)起來(lái)的，造成的后果就是學(xué)生極為在意老師的看法，甚至心生畏懼，自我意識(shí)便會(huì)受到壓抑。正是這種長(zhǎng)期的壓抑使得自我中心的優(yōu)勢(shì)消失殆盡。相反，在強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的社會(huì)環(huán)境中，等級(jí)關(guān)系對(duì)自我意識(shí)的影響就微乎其微。

林萬(wàn)貴表示，“懼上心理也稱權(quán)威恐懼，是社交障礙中的一種。這種權(quán)威恐懼和從小所受的教育有一定關(guān)系，如果一個(gè)孩子從小就被教育要服從要聽話，否則就遭到否定和打壓，那么，受這種教育的孩子長(zhǎng)大后多半會(huì)感受到來(lái)自于權(quán)力的壓力。這種壓力從本質(zhì)上來(lái)講是一種對(duì)于權(quán)力的恐懼，而上級(jí)只是其恐懼的投射對(duì)象。”

老板讓員工“怕”他的“距離感”

林萬(wàn)貴說(shuō)，有個(gè)例子值得人們關(guān)注，在二戰(zhàn)結(jié)束后，很多人就在反思，如此嚴(yán)謹(jǐn)、講究科學(xué)精神的德意志民族，為什么會(huì)對(duì)希特勒等人如此荒誕不經(jīng)的理論相信了那么長(zhǎng)時(shí)間，后來(lái)發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時(shí)軍隊(duì)中層里面，有不少人屬于權(quán)威主義人格，對(duì)上唯唯諾諾，對(duì)下則是專橫跋扈，而另外一種民主性格，即對(duì)人一視同仁，講究承認(rèn)過(guò)錯(cuò)的人卻比較少。

相信許多企業(yè)老板，不能說(shuō)有權(quán)威主義人格，可能就是故意讓員工“怕”他，產(chǎn)生距離感，這樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，可以讓員工很好地執(zhí)行自己的命令，貫徹自己的理念。

不過(guò)，人們對(duì)壓力的反饋呈倒U形曲線。適度的壓力具有創(chuàng)造性，壓力太小，人沒(méi)有動(dòng)力行動(dòng)，而壓力太大，會(huì)抑制人的能力，發(fā)揮不出自己的成績(jī)。也就是說(shuō)，適度地看重與老板的關(guān)系，會(huì)讓自己更得體地展現(xiàn)自己，為自己贏得機(jī)會(huì)。而如果太過(guò)看重老板對(duì)自己的印象，覺(jué)得與老板處不好關(guān)系就沒(méi)有活路的話，此種底限的心態(tài)會(huì)讓你焦慮，而焦慮心態(tài)將會(huì)大大抑制你處事能力的發(fā)揮。在老板面前，你就會(huì)做作，就會(huì)不自然。

西方狀況

這種“老板效應(yīng)”為何在西方人中是不存在的?

中國(guó)人怕老板，難道西方人就不怕嗎?許多在國(guó)外生活過(guò)的人都說(shuō)，也不見得，但是在交往的過(guò)程中，他們沒(méi)表現(xiàn)出特別緊張、不適的感覺(jué)。

那為什么中國(guó)人在老板面前常常沒(méi)有自我意識(shí)?專家說(shuō)，一般認(rèn)為人從兩歲開始就有了自我意識(shí)，標(biāo)志是通過(guò)“點(diǎn)紅測(cè)驗(yàn)”。所謂點(diǎn)紅測(cè)驗(yàn)就是悄悄地在嬰兒的鼻子上抹上一點(diǎn)胭脂，然后把嬰兒放到鏡子面前，如果嬰兒知道鏡子中的是自己，就會(huì)去擦鼻子。聰明點(diǎn)的嬰兒能在15-17個(gè)月時(shí)就通過(guò)點(diǎn)紅測(cè)試，大部分的嬰兒在18-24個(gè)月時(shí)都會(huì)通過(guò)點(diǎn)紅測(cè)試。別看點(diǎn)紅測(cè)試很簡(jiǎn)單，只有極少數(shù)的動(dòng)物能夠通過(guò)這個(gè)測(cè)試。對(duì)于成人，認(rèn)知自己面孔的能力可以作為其自我意識(shí)強(qiáng)弱的指示器。

而這種自我意識(shí)，中外也許真不一樣。北京大學(xué)心理學(xué)系教授韓世輝及其學(xué)生馬燚娜招募了20名研究生參加一項(xiàng)測(cè)試。測(cè)試的內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，電腦屏幕上隨機(jī)顯示一張面孔，參與者只需判斷它朝向哪一側(cè)。測(cè)試過(guò)程暗藏玄機(jī)：在其中一組測(cè)試中，出現(xiàn)的面孔可能是參與者本人的或是其導(dǎo)師的。正常情況下參與者識(shí)別自己面孔速度要比識(shí)別其他人的更快，結(jié)果參與者非但沒(méi)有產(chǎn)生類似的優(yōu)勢(shì)，反而對(duì)自己導(dǎo)師面孔的響應(yīng)時(shí)間更短。

只要有人群的地方就存在上、下級(jí)的關(guān)系，是否就一定伴隨“老板面前無(wú)自我”的情況呢?專家隨后把實(shí)驗(yàn)搬到了大洋彼岸，結(jié)果美國(guó)大學(xué)生對(duì)面孔判斷的自我中心優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有因?yàn)樽约簩?dǎo)師面孔的出現(xiàn)而消失。

楊海龍說(shuō)，“也許是文化差異以及思維模式不一樣造成的，國(guó)外的老板更為嚴(yán)謹(jǐn)，但在中國(guó)的企業(yè)里，條條框框的限制太多?！?/p>