概述

企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經營和長期發(fā)展過程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應時代要求，由企業(yè)家積極倡導，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產經營的團體精神和行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類。

精神文化型的企業(yè)理念，是指那些由思想、觀念、心理等因素經長期的相互滲透、影響而逐步形成的一種內含于企業(yè)生產經營中的主導意識。精神文化型的企業(yè)理念表現(xiàn)為群體的理想、信念、價值觀、道德標準、心理等方面，它一旦形成，則不易發(fā)生變化，具有相當長的延續(xù)性和結構穩(wěn)定性。精神文化型的企業(yè)理念代表了企業(yè)理念的深層結構，它是企業(yè)理念的真正核心，代表企業(yè)理念的最基本的精神含義。

 企業(yè)理念的結構

組織制度型的企業(yè)理念是企業(yè)理念的表層結構，一般指企業(yè)家根據企業(yè)特性，經過概括，總結為具體的事業(yè)原則、行為規(guī)范、思維模式。這種組織制度型的企業(yè)理念對企業(yè)員工的行為具有規(guī)范劃一的特點，因此，相對于精神文化型的企業(yè)理念，組織制度型的企業(yè)理念較為嚴謹，對員工有壓力。同時，又因為是表層結構，所以，相對于精神文化型的企業(yè)理念，組織制度型的企業(yè)理念變化較快。

企業(yè)理念的發(fā)展

是沿著精神文化型——組織制度型——新的精神文化型——新的組織制度型這樣一條軌跡運行著。

企業(yè)理念設計(MIS)

企業(yè)理念開發(fā)的依據

一)時代特征

理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時代。時代在不斷變遷，不同時代具有不同的特征。時代特征盡管不能作為企業(yè)理念開發(fā)的直接依據，但其影響卻是很大的。

二)民族特征

企業(yè)應著眼于中國各民族的傳統(tǒng)文化、民眾心理、宗教信仰來制定與本民族傳統(tǒng)相吻合的企業(yè)理念，以使企業(yè)的經營思想能迅速根植人心。

三)行業(yè)特征

企業(yè)理念的開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)，針對行業(yè)技術狀況、市場狀況、產品特征、人員素質、消費者的偏好等來設計自己的理念。

四)業(yè)者偏好

業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據，它再現(xiàn)了企業(yè)領導者的個性特征和對企業(yè)特色的理解或希望，是領導者對企業(yè)在市場中的定位，表現(xiàn)為企業(yè)從上到下在經營活動中的一貫性總體傾向。

企業(yè)理念開發(fā)的原則

一)個性化原則

個性化原則是指企業(yè)所設計的理念必須使自己能在同業(yè)中擁有特色。

二)社會化原則

理念雖須個性化，但必須為社會所認同。因而，理念的開發(fā)與設計必須同公眾和消費者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會公眾的認同，獲取較高的知名度和美譽度。

三)簡潔性原則

企業(yè)理念是企業(yè)價值觀的高度概括，其字面必須簡明，內涵必須豐富，并易于記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業(yè)理念將更會深入人心。

四)人本原則

人本原則即是以人為中心。企業(yè)必須將理念當作一種管理工具來應用，開發(fā)和樹立企業(yè)理念的根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，科學的企業(yè)理念及其有效的實施，將會使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。

五)市場原則

企業(yè)理念必須體現(xiàn)顧客需求和競爭的要求。對于企業(yè)來說，理念是指導其經營活動的工具，而企業(yè)活動既是滿足顧客需求的過程，也是與同業(yè)者進行競爭的過程。因而，企業(yè)理念必須有助于這一過程。

企業(yè)理念開發(fā)的程序

一)檢討調研報告

在開發(fā)理念時必須再次檢討調研報告，以發(fā)現(xiàn)理念定位的方向和目標，有助于解決企業(yè)所面臨的形象問題，避免企業(yè)理念規(guī)定的隨意性和單純的聯(lián)想。

二)激發(fā)理念創(chuàng)意

企業(yè)理念有以下幾種來源：企業(yè)管理者、企業(yè)專業(yè)人員、企業(yè)一般員工，企業(yè)外部專家、社會公眾。

三)比較篩選創(chuàng)意

在結合理念開發(fā)的依據和原則的基礎上，開發(fā)者應在識別性、鮮明獨創(chuàng)性、現(xiàn)實可行性的基礎上，對各種創(chuàng)意進行篩選，選擇科學有效的企業(yè)理念。

四)構筑理念內涵

對已定為企業(yè)理念的創(chuàng)意，要給予豐富的內涵，以便在以后的理念傳遞和理念實施過程中有案可查，富有依據。規(guī)定理念內涵首先要從字面上給予科學合理的解釋，在此基礎上，可通過聯(lián)想與比喻，使其內涵延伸，以便與樹立理念的真正目的相吻合。最后，針對理念的要求，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的職責和員工的行為準則等。建立在上述內涵基礎上的企業(yè)理念，必須具有極強的導向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別功能，以使其成為能與其他企業(yè)相區(qū)別而又易于識別的內容。

企業(yè)理念定位

一) 定位模式

( 一)目標導向型

采用這種定位模式，企業(yè)將其理念規(guī)定或描述為企業(yè)在經營過程中所要達到的目標和精神境界。 它可分為具體目標型和抽象目標型。如具體目標型以豐田公司為代表：“以生產大眾喜愛的汽車為目標”，抽想目標型的企業(yè)理念有日產公司：“創(chuàng)造人與汽車的明天”，以及美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產品”。

(二)團結凝聚型

采用這種定位模式，企業(yè)將團結奮斗作為企業(yè)理念的內涵，以特定的語言表達團結凝聚的經營作風。例如，美國塔爾班航空公司的“親如一家”，上海大眾汽車有限公司的“十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻”等，即屬此種類型。

(三)開拓創(chuàng)新型

采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開拓、創(chuàng)新的團體精神和群體意識來規(guī)定和描述企業(yè)理念，如日本本田公司的“用眼、用心去創(chuàng)造”貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，日本住友銀行的“保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新”等。

(四).產品質量型

采用此類定位模式，企業(yè)一般用質量第一、注重質量、注重創(chuàng)名牌等含義來規(guī)定或描述企業(yè)理念。

(五)技術開發(fā)型

這種類型的企業(yè)以尖端技術的開發(fā)意識來代表企業(yè)精神，著眼于企業(yè)開發(fā)新技術的觀念。這種定位與前面開拓創(chuàng)新型較相似，不同之處在于開拓創(chuàng)新型立足于一種整體創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術、管理、生產、銷售的方方面面，而技術開發(fā)型立足于產品的專業(yè)技術的開發(fā)，內涵相對要窄得多。如日本東芝公司的“速度，感度，然后是強壯”，佳能公司的“忘記了技術開發(fā)，就不配稱為佳能”等。

( 六)市場營銷型

這種類型的企業(yè)強調自己所服務的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經營理念。典型的是，麥當勞的“顧客永遠是最重要的，服務是無價的，公司是大家的”，施伯樂百貨公司的“價廉物美”。

(七)優(yōu)質服務型

這類企業(yè)突出為顧客、為社會提供優(yōu)質服務的意識，以“顧客至上”作為其經營理念的基本含義。這種理念在許多服務性行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)極為普遍。

企業(yè)理念的表述

表述開發(fā)是在理念定位的基礎上進行的。

1 企業(yè)使命：企業(yè)是什么企業(yè);企業(yè)將是什么企業(yè);企業(yè)應是什么企業(yè)。

1)企業(yè)的事業(yè)領域：實質是確定企業(yè)的活動范圍和發(fā)展方向。

行業(yè)范圍;縱向范圍; 顧客范圍;地理范圍

要求：市場導向

2)企業(yè)的發(fā)展目標：銷售目標;市場目標;產品開發(fā)目標;形象目標。

2 經營方針：企業(yè)經營戰(zhàn)略目標及路線

3 經營思想：指導企業(yè)經營活動的態(tài)度、觀念和思想。

4 經營風格：

5 企業(yè)精神

6 企業(yè)口號：

企業(yè)理念實施

一 )企業(yè)理念的傳遞與接受

理念的傳遞是理念實施的第一步。要使企業(yè)理念內化為員工的信念和自覺行為，必須首先讓員工知曉企業(yè)的理念是什么。

理念傳遞的方法從總體上來講為反復法，即通過多角度、多層次、多途徑、反復多次的傳遞，以使企業(yè)的理念深入人心。

二 )企業(yè)理念的解釋與理解

其實，在現(xiàn)實中，理念的解釋可以采取測驗法、游戲法、討論法、培訓法等多種形式，使企業(yè)理念真正能深入人心。其中，培訓法對理念的解釋和理解非常有用，像美國通用電氣公司(GE)的FMP培訓(財務經理培訓項目)、日本松下的管理學院。麥當勞的漢包大學，都是解釋理念、學習理念、理解理念和掌握理念的有利時機和場合。

三)理念的教化與接受

理念的教化即是將理念的傳播作為一種制度固定下來，以實現(xiàn)企業(yè)理念的滲透、共有、分享和接受。

四) 企業(yè)理念的應用

理念的應用實際是員工在徹底地領會和接受企業(yè)理念的基礎上，將其貫徹于日常的工作之中，用其來指導行為，將之付諸實施。