試客族是指癡迷于購物前，先從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)索取相關(guān)商家的試用贈品，經(jīng)過仔細(xì)試用并與其他愛好者們互相交流后才予以購買的網(wǎng)民圈子。這些網(wǎng)民遵循著“先試后買”的樸素理念，狂熱地尋找各類目標(biāo)商品并加以品頭論足。

當(dāng)前，隨著試用營銷這一新概念逐漸進(jìn)入中國內(nèi)地，一些商家也開始模仿推行試用營銷。在此背景下，催生了國內(nèi)首批準(zhǔn)試客。據(jù)了解，試客們通常由白領(lǐng)女性、學(xué)生甚至包含能夠上網(wǎng)的社區(qū)退休老人組成，他們熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)尋找商家提供的試用贈品，并狂熱地予以品頭論足后才進(jìn)行買與不買的消費(fèi)決策。而如今隨著試客族群的迅速壯大，這無疑給傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展帶來了新的契機(jī)。

 試用營銷引出“試客族”

其實(shí)說到試用，相信有很多人都嘗試過，比如在超市中，大家就經(jīng)常可以看到一些食品廠商將一些食品切成小塊，放在盤子中供過往的消費(fèi)者免費(fèi)品嘗。由于網(wǎng)絡(luò)更加方便快捷，許多廠商更愿意在網(wǎng)絡(luò)上提供試用的產(chǎn)品。據(jù)已有兩年“試齡”的張小姐向記者介紹：“兩年前，當(dāng)時剛剛工作，買不起高檔的化妝品，只好經(jīng)常光顧商場化妝品柜臺進(jìn)行試妝，并索取一些試用品進(jìn)行試用。申請一些高檔化妝品試用妝來用。結(jié)果習(xí)慣成自然，自己在不知不覺中躋身準(zhǔn)試客一族。而今，隨著試用網(wǎng)站的興起，我和我的朋友們在很多試用網(wǎng)站都進(jìn)行了注冊，并成為了真正的試客”。

那么，該如何成為“試客”呢?張小姐表示，只要網(wǎng)友在各種各樣的試用網(wǎng)上，先注冊申請成為試客，再選好想要試用的產(chǎn)品，并能通過發(fā)布試用產(chǎn)品的廠商審核后，網(wǎng)友就能收到自己感興趣的試用贈品。當(dāng)然試用完了，對產(chǎn)品的評價也是必不可少的，因?yàn)檫@是作為試客而需要堅(jiān)守的基本原則。

“試用網(wǎng)”提供免費(fèi)試用品

隨后，記者通過在百度中搜索“試用網(wǎng)”一詞，找到試用網(wǎng)(www.itry.cn)、Free9免費(fèi)資源網(wǎng)(www.free9.net)、圖書試用網(wǎng)(www.chong4.com)等為代表的多家試用網(wǎng)站提供贈品試用服務(wù)，有的提供實(shí)體商品的試用服務(wù)，有的則提供虛擬化的網(wǎng)絡(luò)資源產(chǎn)品，各種五花八門的試用網(wǎng)站應(yīng)有盡有，網(wǎng)站中各種各樣的試用產(chǎn)品一應(yīng)俱全。

記者先選擇其中產(chǎn)品類別比較豐富的綜合性試用網(wǎng)站www.itry.cn享受了一回白吃、白喝、白拿的“試客”體驗(yàn)。記者登錄試用網(wǎng)后，注冊成了會員，將自己個人真實(shí)的詳細(xì)信息資料進(jìn)行了完善，再回到試用首頁上挑選了一套沙宣養(yǎng)護(hù)系列洗發(fā)水，不過很不幸的是該產(chǎn)品的試用品已經(jīng)被領(lǐng)取完畢了。然而，經(jīng)過記者的不懈努力，最終記者成功選取了卡夫TANG菓珍贈送的試用裝(2條裝)，并經(jīng)過提交試用參與請求后，開始等待廠商審批試用的流程。

同時，在試用網(wǎng)上，記者看到共有47種商品可以免費(fèi)試用，不過有些產(chǎn)品是限地區(qū)的，如卡夫TANG菓珍贈送的試用裝(2條裝)就有僅限北京地區(qū)的地區(qū)限制。一些試用品的報名也極為火爆，其中不乏有上萬人報名申請?jiān)囉玫漠a(chǎn)品，當(dāng)然也有些慷慨的廠商竟然提供了六七千份的試用品。但需要提示的是并不是所申請的每件贈品都能在兩三天后得到，因?yàn)橛械膹S商為試用贈送活動設(shè)置了一定的起止期限，如卡夫TANG菓珍贈送規(guī)定，開始時間是2007年6月3日而結(jié)束時間是8月31日，那么即便試客是最快在6月3日當(dāng)天申請的也只能在9月份收到郵寄贈品。

試客經(jīng)濟(jì)尚處起步階段

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，目前在國外，試用是一種很常見的行銷手段，試用品的發(fā)放途徑也更是多種多樣。但作為一個全新體驗(yàn)式的行銷平臺，試用網(wǎng)站可以通過網(wǎng)絡(luò)來為消費(fèi)者和商家牽線搭橋，但作為全新的營銷模式還需要進(jìn)一步探索。同時，由于試用網(wǎng)站正處于行業(yè)的新生階段，面臨的挑戰(zhàn)也很嚴(yán)峻。不過，從目前來看，國內(nèi)消費(fèi)市場中商場和專賣店陣營仍占主導(dǎo)地位，國內(nèi)網(wǎng)站做試用品的并不多，起步時間也較晚，但這不能阻擋試客族的興起以及試客營銷商業(yè)模式的到來。

試客族-模式分析

免費(fèi)大餐從哪兒來?

據(jù)相關(guān)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，試用網(wǎng)的盈利主要來源于合作企業(yè)的品牌推廣和數(shù)據(jù)購買。奧妙在于僅靠郵寄贈品必須提供真實(shí)收件人身份和地址信息的這一簡單條件，即可有效避免類似偽造身份、惡意點(diǎn)擊等欺詐行為的困擾，甚至還能從試客間對贈品使用的交流評論中，挖掘出有助于產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)的消費(fèi)線索，實(shí)現(xiàn)口碑營銷的良好效果。

如某著名國際品牌的一款O.B女性衛(wèi)生用品，通過試用邀請活動吸引了數(shù)萬位女性索取試用裝，而索取者之間試用心得的分享，使得原先很多不敢嘗試的女性也開始大膽嘗試，最終接納這種新產(chǎn)品，該國際品牌從中獲得了目標(biāo)用戶的年齡分布、教育程度、收入狀況、區(qū)域劃分及意見特點(diǎn)等大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)。效果好，樂于合作的廠商自然層出不窮。

試客族-專家點(diǎn)評

WEB2.0時代新時尚

網(wǎng)絡(luò)營銷專家認(rèn)為，WEB1.0時代曾經(jīng)涌現(xiàn)出請客800、飯統(tǒng)網(wǎng)、酷鵬網(wǎng)等一批以優(yōu)惠折扣為特色的城市消費(fèi)類網(wǎng)站，給予了網(wǎng)民們消費(fèi)便利的實(shí)惠。而WEB2.0時代的試用營銷模式除為網(wǎng)民們創(chuàng)造出徹底免費(fèi)的體驗(yàn)價值外，也等于為企業(yè)提供了一種全新精準(zhǔn)營銷的工具。而精準(zhǔn)營銷服務(wù)已被普遍認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)下一步最具價值的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，預(yù)計(jì)其應(yīng)用將會更廣泛地流行起來，成為一種時尚。