網(wǎng)絡(luò)打手 -簡介

“網(wǎng)絡(luò)打手”，也稱“網(wǎng)絡(luò)水軍”。在中國是一種非常特殊的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，通常是一些公關(guān)公司雇傭的槍手，他們在論壇、博客上使用各種片面、偏激而具有擾亂視聽功能的文字來詆毀競爭對手。一些想要提高流量的網(wǎng)站也會有槍手去同類型的博客網(wǎng)站留言攻擊，以期待將流量引入他們的網(wǎng)站。通常網(wǎng)絡(luò)打手以謾罵、誹謗為主，語言通常比較夸張。截止到2009年年底，并沒有專門的法律對“網(wǎng)絡(luò)打手”進行監(jiān)管。

產(chǎn)生原因

一、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)很不規(guī)范，而互聯(lián)網(wǎng)很多信息又真假難辨，這給很多“網(wǎng)絡(luò)打手”提供了天然土壤，論壇上又都是個人意見，這也給打手提供了隱藏空間。

二、網(wǎng)絡(luò)實名制沒有實行，而且實名制未必能打擊“網(wǎng)絡(luò)打手”，但卻可能打擊網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的幅度和能力，最終變成對公民言論自由這一憲法權(quán)利的踐踏。

三、網(wǎng)絡(luò)打擊難。網(wǎng)絡(luò)打手的數(shù)量眾多，成千上萬個發(fā)帖者是“網(wǎng)絡(luò)打手”，很難尋找他們，即便找到也很難處罰。

四、缺乏相關(guān)立法。廣告有廣告法，保健品有工商部門把關(guān)，唯獨網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司詆毀某公司或者某產(chǎn)品時，缺少相應(yīng)的控制和手段。“隨著時間推移，這個行業(yè)將會變得規(guī)范?！庇芯W(wǎng)民建議能否以廣告法或者專門立法來對這些網(wǎng)絡(luò)營銷、公關(guān)行為進行嚴格的規(guī)制，對雇用“網(wǎng)絡(luò)打手”黑白顛倒、誹謗競爭對手的企業(yè)進行嚴厲處罰。

操作 流程

1、尋找競爭對手弱點，并將其放大，制造話題。

2、在論壇上注冊馬甲，將話題同時在多個網(wǎng)站拋出，最好與版主商量好，可以置頂、加精。

3、雇傭“水軍”，在各種論壇上不斷發(fā)貼、跟貼、造成群體效應(yīng)。

4、有時也反其道而行之，故意說競爭對手好，但用比較夸張的寫法，引起人們的反感。

5、低級網(wǎng)絡(luò)打手以謾罵、誹謗為主，語言通常比較夸張，但沒有說服力，槍手感覺很濃。

6、高級網(wǎng)絡(luò)打手則以話題為主，打手痕跡不明顯。

影響

網(wǎng)絡(luò)打手是一種低端的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，沒有太大發(fā)展空間，且大部分網(wǎng)絡(luò)打手對真正的網(wǎng)絡(luò)營銷并無太多研究，只知道用低級粗俗的語言詆毀競爭對手，最終結(jié)果可能往往適得其反，使得不少用戶不再相信網(wǎng)絡(luò)口碑，網(wǎng)民也認識到，“網(wǎng)絡(luò)打手”除了損害公平有序的商業(yè)競爭環(huán)境外，更大的損害是給社會帶來信息紊亂，導(dǎo)致人們生活在一個難以判斷真實的世界。

應(yīng)對措施

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)行為

“網(wǎng)絡(luò)打手”在網(wǎng)絡(luò)上“開打”，但根子卻還在實體企業(yè)上，正是這些實體企業(yè)為了打壓對手不惜雇傭“網(wǎng)絡(luò)打手”去造謠、中傷或者誹謗對方，才有“網(wǎng)絡(luò)打手”的肆虐。因此，能否以廣告法或者專門立法來對這些網(wǎng)絡(luò)營銷、公關(guān)行為進行嚴格的規(guī)制，對雇傭“網(wǎng)絡(luò)打手”黑白顛倒、誹謗競爭對手的企業(yè)進行嚴厲處罰，才是根本。

開展網(wǎng)絡(luò)反擊

“網(wǎng)絡(luò)打手”的行為是不正當商業(yè)行為，其戰(zhàn)場是信息高速公路的互聯(lián)網(wǎng)。因此就可以子之矛攻子之盾，阻擊戰(zhàn)的重點也同樣可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行?！熬W(wǎng)絡(luò)打手”們可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布不實甚至抹黑的言論，受害者也同樣可以利用互聯(lián)網(wǎng)來澄清事實，洗刷污蔑。關(guān)鍵就在于看他是否能夠打鐵先須自身硬，是否真的問心無愧。從根本上說，“網(wǎng)絡(luò)打手”不過是企業(yè)之間不正當競爭的非法工具而已，很多被打擊的受害者往往也同時是雇傭“網(wǎng)絡(luò)打手”打擊對手的加害者。這些受害者和加害者都有在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起攻擊和反擊的能力，他們之間的相互攻伐，在一定程度上反而有利于消費者辨明真相。

網(wǎng)站類型的網(wǎng)絡(luò)打手容易對付一些，有精力的話可以和其針鋒相對地辯論，沒時間的話可以通過刪除和屏蔽IP來對付，知趣的人通常會知難而退。對于明顯的惡意“謠言”，可以要求有關(guān)網(wǎng)站撤帖，甚至起訴相關(guān)網(wǎng)站，阻止謠言的傳播。

通過法律途徑維權(quán)

中國《刑法》第98、221、246條，全國人民代表大會常務(wù)委員會《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》第4條第1款，對此問題都已有所規(guī)定。如果受害者能夠證明受害的事實已經(jīng)十分嚴重，也可以尋求公安機關(guān)的介入。成千上萬個發(fā)帖者是“網(wǎng)絡(luò)打手”，很難尋找他們，即便找到也很難處罰，但將這些發(fā)帖者組織起來的人，卻不能讓他逍遙法外，雇傭“網(wǎng)絡(luò)打手”的人，也同樣要嚴肅查處，因為他們才是真正的“網(wǎng)絡(luò)打手”。同時，還必須注意，法律打擊的真正對象是“網(wǎng)絡(luò)打手”，而不能是“網(wǎng)絡(luò)”本身。

案例一

2009年7月，由于奇虎360宣布推出免費殺毒軟件，被其動了“奶酪”的殺毒軟件坐不住了。某知名殺毒軟件廠商在其擁有的多個殺毒平臺以及眾多國內(nèi)媒體上發(fā)布了《360殺毒“暗殺”××個人防火墻》等文章，并廣泛傳播對奇虎360不利的文章。長達兩周的時間里，其首頁主要位置均被“反奇虎”的文章占領(lǐng)，文章中多有諸如“流氓”、“暗殺”、“騙局”等詞語，對奇虎360進行惡意評論。除了這種直接攻擊文章之外，一些表達較為隱蔽的文章也適時地出現(xiàn)了。

案例二

2009年3月10日，在某論壇，赫然出現(xiàn)了一篇名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》的帖子，稱新東方老師欺騙女生感情，偽造高分成績，并且點出老師名字是“WSH”，并且還稱新東方大部分老師素質(zhì)低下。

在隨后的48小時內(nèi)，這篇帖子被4600多個論壇轉(zhuǎn)載，紅遍網(wǎng)絡(luò)。5個月后的8月5日，同樣內(nèi)容的帖子再次登上30余個網(wǎng)絡(luò)論壇，隨后在48小時內(nèi)又擴散到3000余個網(wǎng)絡(luò)論壇。這個帖子對新東方的聲譽造成了惡劣的影響。

引起中央關(guān)注

國新辦主任王晨近日在回答記者提問時說，網(wǎng)絡(luò)水軍在社會各界引起了強烈反響，中央領(lǐng)導(dǎo)人也對此非常關(guān)注，并指示他們要認真研究。目前正在研究依法加強網(wǎng)絡(luò)水軍管理的措施。王晨說，“網(wǎng)絡(luò)水軍危害社會，影響正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，引起廣大人民群眾的不滿，確實需要治理?！边@是我國官方首次對網(wǎng)絡(luò)水軍問題進行公開回應(yīng)?！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”是指通過雇傭大批人手在互聯(lián)網(wǎng)上集體炒作某個話題或人物以達到宣傳、推銷或者攻擊某些人或產(chǎn)品的目的，這些受雇人員在網(wǎng)絡(luò)推手的帶領(lǐng)下以各種手法和名目，在各大互聯(lián)網(wǎng)論壇上發(fā)帖，由于人數(shù)眾多被形象地稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。日前央視感動中國2010年度人物評選就遭遇網(wǎng)絡(luò)水軍密集刷票，江西省宜春市委宣傳部要求有關(guān)政府部門、學(xué)校組織員工和師生為江西入選的三名候選人集中投票，引起社會各界高度關(guān)注。