摘要

白領(lǐng)腔，一種依托于商務氣氛的禮節(jié)性的措辭方式。很多人卻把它帶離了工作場合，帶進了生活。溝通、意向、定位、互動、合作等，如果在對話辭令中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的詞，可能還時不時來幾句英語，就證明已經(jīng)擁有了白領(lǐng)腔。白領(lǐng)腔的主要特征是：音調(diào)柔柔的、沙沙的，不卷舌，也沒有兒化音，間或冒出一些最流行的商務辭令：溝通、意向、定位、互動、合作、愿景等，有的還不時帶出幾句英語。

簡介

白領(lǐng)腔始于職業(yè)人的群體心理，是一種在當今社會中較為普遍的“類化”現(xiàn)象。特殊的工作環(huán)境決定了這一社交辭令的產(chǎn)生。白領(lǐng)腔是一種工作腔、商務腔，如：“用餐”、“告辭”等，有些往往夾雜英文，如：我一會兒把文件copy(復制)給你”;“有事情call(打電話)我”等這樣的話。離開了工作場合，白領(lǐng)腔怎么聽怎么別扭，就像演員濃重的舞臺妝突然見了自然光，一身的雞皮疙瘩。

一部分人的“白領(lǐng)腔”就像是職業(yè)病，因為長期使用變成了習慣，在真實生活中往往脫口而出，但是公式化的用語無意中會疏遠原本親密的關(guān)系，造成人際障礙;而還有一部分人則是“跟風”心理，出于一種微妙的虛榮心，把“白領(lǐng)腔”當作一種身份的象征，趨之若鶩。這類人對自身的價值建立在一種虛幻的形式和外在表現(xiàn)上，想尋求一種社會的認同，但可能恰恰反映了自身的不自信。

類型

模式型

通俗個案

“喂!您好，我是xx公關(guān)公司第3業(yè)務部的沈靜宜，請問閣下是哪位?”每天，像這樣開頭的電話，沈靜宜都要接二三十通。除了熟悉的客戶之外，只要手機上顯示的是陌生號碼，她幾乎從來都是聲線甜美地如此應答。只有當你聽到她的下一句是“我靠!是你小子，最近死哪兒去了!”那可能才是她的本色特征。

專家把脈

一部分被職業(yè)角色“異化”而不能還原回真實生活的人，會將日常的商務用語直接照搬過來，并且往往不經(jīng)過大腦，脫口而出。這類人一般沒有特別的用意和居心，可能只是圖省事或者比較死板，但“非口語”的表達方式無形中卻拉遠了人與人之間真實親密的關(guān)系，甚至會導致溝通障礙，使聆聽的一方因為不適應復雜繁瑣的措辭，而不能在第一時間就接收到最有價值的信息。

炫耀型

通俗個案

時值午夜，在KTV熱鬧了一個晚上的同學聚會終于要曲終人散了，大伙兒在停車場互相道別，準備各自打道回府。謝暉決定抓緊最后一次機會展現(xiàn)他在跨國公司擔任要職的與眾不同，于是彬彬有禮地說到“各位晚安了，我們隨后再聯(lián)絡。晚些時候，我會將照片公布在校友錄上，煩請各位留心?！币痪湓捁毁嵶阊矍颍S后就有人捶著他的肩膀笑罵到“你這家伙還會不會說人話了!”

白領(lǐng)腔專家把脈

與主持界的“港臺腔”一樣，此時的“白領(lǐng)腔”是一場有預謀的外泄。職場中，也有人期望通過語言方式來炫耀自身的優(yōu)越感，提升形象，引人關(guān)注。我們不排除在短時間內(nèi)的確會收到這種效果，但是從長遠而言，過分標榜職業(yè)身份，會逐漸使人對自我價值的認知變得單一而匱乏，同時也將倍嘗空虛和孤獨，畢竟“高處不勝寒”。

自卑型

通俗個案

陸楠大專畢業(yè)后，在一家小型物流公司擔任文員。想著身邊的朋友整天出入的都是高級寫字樓，陸楠頓覺自己的渺小和黯淡。不知從何時開始，她說話時收起了人見人愛的小酒窩，取而代之的是一副成熟的職業(yè)姿態(tài)，舉手投足間還總把“理念、定位、意向、拓展”這樣的詞語掛在嘴邊，連向老公請教電腦都是一句“不好意思，你能再把剛才的步驟重新演示一遍嗎?”，全家暈倒。

專家把脈

自信生活，自信對待工作是從低處往高處攀升的基石，無論是普通文員還是高級白領(lǐng)，“白領(lǐng)腔”都會讓家人暈倒。分析[回目錄][編輯本段]將“白領(lǐng)腔”作為職業(yè)和身份的標識，是不成熟的心態(tài)，不合時宜的表達，反會讓人顯得滑稽?！鞍最I(lǐng)腔”是特定場合所賦予的特定的職業(yè)需要，但放在生活中，這首先是一個角色轉(zhuǎn)換的問題，離開工作，人就得學會變得家常，做回自己。人的記憶和情緒往往是跟情境相聯(lián)系的，當你在生活中說著工作中的用語時，跟工作情境相聯(lián)系的情緒和記憶往往會與之相伴而來，讓自己的情緒無法“下班”。

從職業(yè)心理健康的角度來看，在生活中使用“白領(lǐng)腔”是弊大于利的。除了非口語化的交流造成生活中別扭的談話模式疏遠親密的人際關(guān)系之外，“白領(lǐng)腔”將工作和生活相混淆，讓白領(lǐng)不能真正從工作狀態(tài)中解脫出來，還原自我。無法將生活和工作分開，往往是很多職場人士壓力過大的原因之一。戒除[回目錄][編輯本段]

回家先換衣服

人們總是很容易被外表束縛，也被外表欺騙。當你回到家中站在鏡子面前，看到自己還是發(fā)際分明，套裝皮鞋的造型，會不自覺地聯(lián)想起職場的忙碌，很難真正放松下來。因此，聰明的做法是，在回家的第一時間就撕掉包裝，換上舒服的家居服，從視覺上先做回自己。

遠離職業(yè)工具

如果你是一個標準的商務人士，天天筆記本隨身帶，忙里偷閑的時候也能去無線上網(wǎng)的咖啡店小坐，那么在下班之后，盡量不要再接觸電腦，遠離那些富有“職場氣息”的東西，對一個人盡快轉(zhuǎn)換角色很有幫助。

敢于“變丑”

很多職業(yè)白領(lǐng)，特別是女性，在早上出門前總要費心地作一番修飾。但是這所有的一切有時也會成為一種枷鎖，使人因為迷戀自身的職業(yè)形象而更容易被職業(yè)主宰。所以，那些懂得下班后及時卸妝、周末素面朝天散步的人，才是生活真正的主人。

承認“表里不一”

千萬不要以為那些在商務會議上姿態(tài)萬千的人私底下全是紳士和淑女。有些時候，特定場合所賦予的特定的職業(yè)需要，使人只能任其擺布，沒有其他選擇。生活中，無論你是怎樣的白領(lǐng)，也沒必要整天在張嘴前先研究措辭。別忘了“稍候我們再聯(lián)絡”還有個通俗說法是：有空我給你打電話。