“電話恐懼癥”是指一打電話，或聽到電話聲就會感覺全身不自在，導(dǎo)致情緒緊張焦慮，說話也結(jié)結(jié)巴巴了。對于電話恐懼癥患者來說，不愿意接電話，也許因?yàn)殡娫捒偸菐韷南?，比如孩子生病、家中有事、單位加班等；而不愿意打電話則很可能是害怕被拒絕。 

生活中有很多東西是人們所恐懼的，如黑暗、老鼠、蛇等，而電話這種在現(xiàn)代社會中幾乎是不可缺少的聯(lián)絡(luò)工具，也成了一些人的恐懼對象，一打電話就會緊張焦慮，說不出話，害怕接電話，害怕打電話。 

有的人是因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系天天接電話，久而久之，對接電話感到深深的恐懼。或者曾接聽到讓自己備受打擊或者不愉快的電話，而對電話產(chǎn)生了不好的臆想。這些患上“接電話  恐懼癥”的人，恐懼的其實(shí)并不是接電話本身，而是隱藏在接電話背后的事件，害怕電話之后的麻煩或事情。恐懼癥患者常因特定場所或事物的恐懼而受到驚嚇，有了這種不愉快的經(jīng)驗(yàn)后，人的反應(yīng)就會回避。而“接電話恐懼癥”正是這樣形成的。如一些接線員，因常常回答不上客戶來電詢問的問題而恐懼等。 

對于不愿意接電話的人來說，電話也許總是帶來壞消息，比如孩子生病、家中有事、單位加班等；而不愿意打電話則很可能是害怕被拒絕；一般情況下被逼到必須打電話的時(shí)候還是會打的，但是如果和靈風(fēng)一樣出現(xiàn)身體反應(yīng)就要去看醫(yī)生了，必要時(shí)可能需要使用藥物。   

原因

人在情況明朗的社交環(huán)境中，最容易做出正確決定，面對面交流，除了聲音以外，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等因素可以幫助你判斷，而電話中很多情況不明，可控制因素變少，人往往采取保守的態(tài)度。而電話的另一方，就是一個(gè)情況不明的“未知”。

因此作為主動期望用電話聯(lián)系的一方，就會對未知的人際環(huán)境產(chǎn)生顧慮和猜測。尤其當(dāng)電話是打給重要客戶或上司時(shí)，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時(shí)機(jī)不對撞在槍口上。　

另外性格因素，如偏幼稚、膽小、含羞、依賴性強(qiáng)的人更容易出現(xiàn)這些問題。 

三種方法直面電話

1、害怕電話當(dāng)然不是害怕電話本身，而是有其內(nèi)在原因。因此調(diào)整你的心態(tài)，查明自己對電話恐懼的真正原因，然后從原因著手，給自己信心，努力克服自己的恐懼情緒。

2、每次打電話給別人之前，給自己打個(gè)草稿，把要說的內(nèi)容用筆寫在紙上，內(nèi)容越全面越好，比如那個(gè)人的稱呼，你找他的原因，你打這個(gè)電話需要達(dá)成的目的等。然后電話通了之后照著寫下的內(nèi)容慢慢說。

3、第三個(gè)方法就是心理學(xué)常用的暗示療法。這一心理療法內(nèi)容很簡單，首先要微笑，在你打電話的時(shí)候保持你的微笑，這樣心情自然會放松，思路也會變得清晰起來，緊張的情緒引起的無法說話自然就會減輕了，然后還要不斷暗示自己可以，增加自信，告訴自己能做到克服電話恐懼癥。